La Quinta Otelinde Sağlık Zehirlenmesi Ve Oda Kilidi Krizi

**Konu: La Quinta by Wyndham Çeşme Otelinde Yaşadığımız Ciddi Hizmet Kusurları ve Sağlık Sorunu hakkında Şikayet ve Tazminat Talebi**

8-12 Ağustos 2026 tarihleri arasında, tatilbudur.com üzerinden "her şey dahil" konseptiyle rezerve ettiğimiz La Quinta by Wyndham Çeşme'de 8 kişilik ailemizle birlikte 4 gece konakladık. Yıl boyunca biriktirdiğimiz emek ve bütçeyle planladığımız bu tatil, beklentimizin tam tersine, hayatımda yaşadığım en kötü otel deneyimlerinden biri oldu.

Yaşadığımız başlıca sorunlar şöyle:

- **Oda sorunları:** Konakladığımız odaya su bastı, bu nedenle oda değişikliği yapıldı. Değiştirilen odanın kapısı ise oda kartıyla asla açılmadı; personel normal bir anahtarla dahi kapıyı açamadı, sonunda odaya pencereden girilerek kapı içeriden açılabildi. Bu süreçte eşyalarımız içeride kilitli kaldı, bir gün/yarım gün boyunca odamıza giremedik.
- **Temizlik:** Odalar dahil otelin geneli sürekli kirliydi, odalar düzenli temizlenmedi, her yerden pis koku geliyordu.
- **Yiyecek-içecek:** Yemekler sürekli aynı şekilde tekrar ediyordu, çeşitlilik yoktu. Ana yemek alanında buz dahi bulunmuyordu; yazlık/sahil alanında buz talep ettiğimizde ise buzun otelde hiç olmadığı söylendi — Ağustos ayında bir tatil köyünde temel bir ihtiyacın bile karşılanamaması şaşırtıcıydı. Bu süreçte 4 yaşındaki oğlum ve teyzem ciddi şekilde zehirlendi; oğlum döndüğümüzden bu yana toparlanamadı, kilo verdi, bağırsak florası hâlâ düzelmedi. Bu konuda doktor raporumuz mevcuttur.
- **Genel gerginlik ve huzursuzluk:** Konaklamamızın 3. Günü yine aynı yemekler çıkınca, ana yemek alanında bulunan tüm tatilciler arasında ciddi bir gerginlik yaşandı, tartışma ve kargaşa çıktı. Ortamı yatıştıracak, muhatap olabilecek herhangi bir otel yetkilisi olmadığı için bu gerginlik bir süre kontrolsüz şekilde devam etti. Dinlenmek ve stres atmak için gittiğimiz bir tatilde, misafirlerin bu şekilde birbirleriyle çatışma yaşaması, otelin sunduğu hizmetin ne denli yetersiz ve idaresiz olduğunun açık bir göstergesidir. Bu olay sonrasında genel moral iyice bozuldu, tatilimiz boyunca huzursuz ve gergin anlar sıkça yaşandı.
- **Güvenlik:** Otel girişinde hiçbir güvenlik görevlisi yoktu, güvenlik kulübesi sürekli boştu. Otel girişinden itibaren resepsiyona hiç uğramadan doğrudan deniz/plaj alanına geçiş yapmak mümkündü — bu, tesise ve özellikle çocuklara yönelik ciddi bir güvenlik açığıdır. Ayrıca otel genelinde yangın butonları kırıktı.
- **Yönetim ve personel:** Konaklamamız boyunca otel müdürüyle görüşmek istememize rağmen, kimliği belirsiz bir "gece müdürü" dışında hiçbir yetkili bizimle ilgilenmedi. Garson dışında ulaşabildiğimiz herhangi bir sorumlu personel yoktu; şikayetlerimizi iletebileceğimiz, çözüm üretebilecek bir muhatap bulamadık.
- **Altyapı:** Otelde sık sık su kesintileri yaşandı.
- **Havuz/plaj:** Havuzu ve denizi bir gün/yarım gün hiç kullanamadık. Deniz girişi olarak kullanılan kumsal inşaat atıklarından oluşuyordu, devasa taşlarla doluydu. Şemsiyeler işlevsizdi, ne gölge sağlıyor ne oturmaya elverişliydi. Sahildeki barda su dahi bulunmuyordu; sınırlı içecek seçenekleri (kahve, çay, bira, kokteyl malzemeleri) içilebilir değildi ya da sık sık tükeniyordu.

Tatil süresince yaşadığımız bu sorunları hem tatilbudur.com çağrı merkezini otelde bulunduğumuz sırada arayarak hem de otel yönetimine sözlü olarak ilettik. Ancak herhangi bir kalıcı çözüm ya da tatmin edici bir yanıt alamadık.

Bu koşullar, "her şey dahil" konseptiyle sattığınız hizmetin çok ciddi şekilde eksik ve kusurlu sunulduğunu göstermektedir. Ayrıca oğlumun ve teyzemin bu süreçte yaşadığı sağlık sorunu, otelin güvenlik zafiyeti ve misafirler arasında yaşanan gerginlik, meselenin sadece Konfor değil, can güvenliği, sağlık ve genel misafir memnuniyeti yönetimi boyutu da olduğunu ortaya koymaktadır.

Bu nedenlerle: (1) ödediğimiz bedelin iadesini, (2) yaşadığımız mağduriyet ve sağlık sorunu için tazminat talep ediyoruz. Ayrıca bu deneyimi başka ailelerin yaşamaması için gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını bekliyoruz.

Fotoğraf ve doktor raporunu talep halinde iletebiliriz.