Dolce By Wyndham Çeşme Alaçatı’da Hijyen Sorunları Ve Haksız Cayma Bedeli

13–15 Ağustos 2026 tarihleri için Tatilbudur üzerinden Dolce By Wyndham Çeşme Alaçatı’da aile odası rezervasyonu yaptırdık ve toplam 120.000 TL ödedik. Otele giriş yaptığımız anda gördüklerimiz, reklam ve tanıtımlarda anlatılan tatille hiçbir şekilde uyuşmadı.

Bize verilen aile odası son derece eski ve yıpranmış durumdaydı. Yataklardan birinin bir tarafı tamamen çökmüş, yerler toz ve kir içindeydi. Tuvalet kapısı kırık olduğu için kapıyı kapatamadan ihtiyaç gidermek zorunda kaldık. Genel anlamda oda hijyeninden ve bakımından çok uzak bir durumdaydı.

Yemekler hem çeşit hem de kalite olarak kabul edilemeyecek kadar kötüydü. Sürekli aynı yemeklerin çıktığı, gelen diğer misafirlerin de toplu şekilde şikayetçi olduğunu gördük. Bir gece boyunca yemekleri denedik; sümüklenmiş patates, kokan ve pişmemiş tavuk gibi yenmeyecek ürünlerle karşılaştık, zaten yenebilir doğru dürüst bir alternatif de yoktu. Ertesi gün tüm aile bireylerimizin bağırsakları bozuldu, zehirlenme yaşamamak için ekmek vb. İle günü geçirmeye çalıştık.

Plaj da en az oda kadar kötü durumdaydı. Plaj alanı çöp içindeydi, nereden geldiği belli olmayan pis bir su kumlara akıyordu, ışıklandırma zayıftı ve tesis genel olarak adeta ölü şehir havasındaydı. Tatilbudur’un reklamlarında gösterilen ve vaat edilen ortamla uzaktan yakından ilgisi olmayan bir otelle karşılaştık.

Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle daha ilk gün vazgeçmek istediğimizi belirttik ve cayma talebi oluşturduk. Ertesi gün aranacağımız söylendi ancak kimse aramadı, biz defalarca peşine düştük. Bir gece konaklamamıza rağmen ertesi gün için de kalmaya adeta zorlandık, bir sonraki gün için de baskı devam etti. Buna rağmen, tüm bu şartları kabul edemeyeceğimizi söyleyerek paramızı yakma pahasına çıkmak istediğimizi ifade ettik.

Sonuç olarak 57.000 TL “cayma bedeli” adı altında kesinti yapıldı. Hem vaat edilen hizmetleri alamadığımız, hijyen ve sağlık açısından son derece riskli bir ortamda kaldığımız hem de istemediğimiz halde kalmaya zorlandığımız bu süreçte, bu kesintiyi kesinlikle haksız buluyoruz.

Haksız yere kesilen 57.000 TL tutarındaki bedelin ve bizi zorla kalmaya zorladıkları günün ücretinin eksiksiz olarak tarafımıza iade edilmesini, ayrıca yaşadığımız bu mağduriyetin incelenerek benzer durumların bir daha yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.