to read complaints and reviews, or file yours.İptal Paketi Alınmasına Rağmen Rezervasyon İptali Ve Ücret İadesi Gerçekleşmedi
23-28 Ağustos tarihleri arasında Noxin Club otelinde konaklamak üzere Tatilbudur üzerinden, 72 saate kadar iptal paketiyle birlikte rezervasyon yaptım (Rezervasyon No: 466077138). Toplam 35.652,10 TL’lik ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim.
Konaklamadan 4 gün önce otel değişikliği talebim için Tatilbudur’u aradım, geri dönüş yapılacağı söylendi fakat saatlerce beklememe rağmen kimse aramadı. Defalarca aramama rağmen her seferinde “iptal birimi sizi arayacak” denildi, ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Sonrasında rezervasyonumu iptal ettirmek istediğimi belirttim ve başka bir otel satın aldım. Şu anda rezervasyon başlangıcına 74 saat kalmasına rağmen hâlâ aranmadım ve iptal işlemi gerçekleşmedi.
Satın aldığım iptal paketiyle ilgili koşullar sözleşmede açıkça belirtilmişti ve bu hizmet için ayrıca ödeme yaptım. Tüm bu süreçte mağdur edildim. İptalimin onaylanmasını ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli misafirimiz, Başvurularınız birimlerimize iletilmiş olup alınan yanıtlar tarafınız ile paylaşılmıştır. Talebiniz doğrultusunda ilgili birimlerimiz ile görüşme sağlanılmış olup iptal işlemleriniz başlatılarak iadeniz gerçekleştirilmiştir. İade dekontunuz mail adresinizden tarafınıza iletilmiştir. Süreciniz ile alakalı tüm bilgilendirmeler paylaşılmış olup acente olarak herhangi bir hatalı işleyişimiz bulunmamaktadır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
