to read complaints and reviews, or file yours.Bayram Dönemi Otel Rezervasyonunun Haksız İptali Ve Çözüm Talebi
Tatilbudur üzerinden 5211***49 numaralı rezervasyonumu 28 Mayıs giriş, 31 Mayıs çıkış olacak şekilde bayram dönemine ait olarak yaptım ve ödemesini gerçekleştirdim. Buna rağmen, otelimizin bayramda hizmet vermeyeceği söylenerek rezervasyonumu iptal ettirmeye çalıştılar.
Tarafıma, ya çok uzakta bulunan başka bir otele yönlendirilebileceğim ya da rezervasyonumu iptal etmem gerektiği şeklinde bilgi verildi. Ne uzak bir otele yönlendirilmek ne de kendi isteğimle iptal etmek istemiyorum; satın aldığım tarihlerde, rezervasyon yaptığım otelde konaklama hakkımın eksiksiz olarak sağlanmasını talep ediyorum.
Tatilbudur müşteri hizmetleriyle görüştüğümde talep açıldığı ve dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve bayram döneminde, satın aldığım tarihler için rezervasyon yaptığım otelde konaklamamın sağlanmasını bekliyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Kafanıza göre rezervasyonu iptal edemezsiniz rezervasyonumun iptalini kabul etmiyorum anlaştığımız gibi 28inde giriş yapacağım 31inde de çıkış yapacağım değerlendirmelerinizi ona göre yapın
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz başvurunuz tarafımızca incelenmiştir.Rezervasyon yaptırmış olduğunuz tesisin ilgili tarihlerde hizmet veremeyeceği bilgisi tarafımıza tesis tarafından iletilmiş olup, yaşanabilecek mağduriyetlerin önüne geçebilmek adına tarafınızla iletişime geçilmiştir. Süreciniz kapsamında, satın almış olduğunuz konaklama koşullarına uygun alternatif tesis seçenekleri tarafınıza sunulmuş ve detaylı bilgilendirme sağlanmıştır. Misafir memnuniyeti ön planda tutularak gerçekleştirilen görüşmelerde alternatif konaklama seçenekleri paylaşılmış, ancak sunulan alternatiflerin tarafınızca uygun bulunmaması nedeniyle tercih edilmediği bilgisi alınmıştır. Yapılan değerlendirmeler ve görüşmeler neticesinde, rezervasyonunuzun iptal edilmesi yönündeki talebiniz tarafımıza iletilmiş olup, süreç bu doğrultuda işleme alınmıştır.Tarafınıza sunulabilecek alternatif çözümler değerlendirilmiş ve gerekli bilgilendirmeler eksiksiz olarak paylaşılmıştır. Bu kapsamda mevcut süreç, iletmiş olduğunuz talep doğrultusunda yürütülmüştür. Öneri ve Talepleriniz için, bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
