Hijyen Sorunları Ve Hizmet Eksikliği Nedeniyle Tatil Hayal Kırıklığına Dönüştü

Bülent

413

19-22 Ağustos tarihleri arasında Clup Hotel Anjelik Alanya’da “clup standart oda” da konakladık. Tatilburada üzerinden yaptığımız rezervasyonun ardından, otelin internet sitesinde ve ilanlarda gördüğümüz görsellerle tesisin hiçbir şekilde uyuşmadığını fark ettik. Oda hem küçüktü hem de temiz değildi. Konaklama boyunca temizlik, restoran, havuz ve plaj hizmetlerinde ciddi sorunlar yaşadık. Yediğimiz ve içtiğimiz ürünlerden dolayı hem ben hem de ailem hastalandık; iki gün boyunca odada kusma ve ishal şikayetleriyle yatmak zorunda kaldık ve Alanya Devlet Hastanesi’ne başvurduk, hastane kayıtlarımız mevcuttur.

Personel yetersiz ve deneyimsizdi, ayrıca yaşadığımız hiçbir sorunla ilgilenilmedi. Hem Tatilburada hem de otel resepsiyonu ile iletişime geçmemize rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Tüm bu olumsuzluklar tatilimiz boyunca aralıksız devam etti ve toplamda yaklaşık 26 bin tl ödeme yaptık.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi ve ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum.

Gelişme

12 Eylül 2025 01:00

19-22 Ağustos tarihleri arasında Tatilbudur.com üzerinden Clup Hotel Anjelik’te konakladık. Otel, sitede göründüğü gibi değildi; temizlik çok kötüydü. Yemekler ve içeceklerden dolayı hem ben hem de ailem hasta olduk. İki gün boyunca odada yemek yemeden, içmeden yatmak zorunda kaldık; ishal ve kusma şikayetlerimiz oldu. Bu süreçte Alanya Devlet Hastanesi’ne başvurduk ve elimizde hastaneden alınmış belgeler de mevcut.

Yaşadığımız sorunları hem otel yönetimine hem de Tatilbudur.com müşteri hizmetlerine ilettik. Bizimle aynı sorunları yaşayan başka misafirler de vardı ancak hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Tatilbudur.com’a tatilden döndükten sonra tekrar şikayette bulundum, inceleyeceklerini söylediler. Bir hafta sonra ise yemekleri test ettiklerini ve herhangi bir sorun olmadığını belirterek konuyu kapattılar. Ancak iki hafta önce yediğimiz ve içtiğimiz ürünlerin nasıl test edildiği ve bu kadar hızlı bir şekilde karar verildiği konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili resmi bir açıklama ve çözüm bekliyorum.

Tatilbudur

Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı

Tatilbudur

Değerli Misafirimiz , Başvurularınız birimlerimize iletilmiş olup alınan yanıtlar tarafınız ile paylaşılmıştır. Talep etmiş olduğunuz iptal iade süreci otel yönetimi tarafından kabul edilmemiştir. Gerekli bilgilendirmeler sağlanmıştır Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departman

Bülent

Otel tabi ki kabul etmeyecek sizlerin bir yaptırımı yok mu? O zaman kötü hizmet veren bütün oteller aynı şeyi yapsın bizde paramızla rezil olalım. Sizlerin çözümsüzlüğünüzü kabul etmiyorum Tatilbudur.com ve bir daha sizi asla tercih etmeyeceğim ve tavsiye de etmeyeceğim.