25 Ağustos’ta Azure By Yelken Hotel Bodrum’a standart oda rezervasyonumuzla giriş yaptık. Otele 11:00 civarında ulaştık. Önce odamızın hazır olmadığı söylendi, ardından müsait olduğu belirtilerek herhangi bir bilgilendirme yapılmadan odamıza yönlendirildik. Odaya girdiğimizde, tatilbudur.com sitesindeki fotoğraflarla hiçbir şekilde uyuşmadığını gördük; tuvalet temiz değildi ve kötü kokuyordu, balkonda örümcek ağları vardı, sandalyeden herhangi bir manzara görünmüyordu. Odada koltuk yoktu ve yatağın üzerindeki pikenin ön yüzünde kan lekesi bulunmaktaydı. Oda düzeni, yatak ve diğer eşyalar da sitedeki görsellerden çok farklıydı.
Akşam yemeğinden sonra resepsiyona giderek durumu anlattık ve oda değişikliği talep ettik. Ancak bize ertesi gün 12:00’de tekrar gelmemiz gerektiği, o gün için yardımcı olunamayacağı belirtildi. Odaya döndüğümüzde ise katımızda bulunan a La Carte restorandan gelen yoğun balık kokusu hem koridora hem de odamıza dolmuştu.
Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle Tatilbudur ile iletişime geçerek rezervasyonumuzun iptalini veya daha iyi bir odaya geçiş talebimizi ilettik. Otel ise oda değişimi yapamayacağını, önce 3 gün, ardından 2 gün ücret iadesi yapılabileceğini belirterek rezervasyonumuzu iptal edeceklerini bildirdi. 5 günlük rezervasyonumuzun yalnızca bir gününde konaklamak zorunda kaldık, kalan 4 gün için ücret iadesi talep ediyoruz. Toplamda 51.129 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdik. Rezervasyon numaramız: 468960755.
Kalmadığımız günler için ücretin tamamının iadesini, yaşadığımız mağduriyet nedeniyle özür dilenmesini, otelin hizmet ve temizlik standartlarının iyileştirilmesini ve sitelerdeki fotoğraflarla gerçek oda koşullarının uyumlu olmasını talep ediyorum. Odaya ve yaşadığımız sorunlara dair fotoğraf ve belgeler elimde mevcuttur.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar