Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Önder sonuçtan hiç memnun değil

Hijyen Sorunları, Personel İlgisizliği Ve Ücret İadesinde Mağduriyet Yaşadım

Hijyen Sorunları, Personel İlgisizliği Ve Ücret İadesinde Mağduriyet Yaşadım
Hijyen Sorunları, Personel İlgisizliği Ve Ücret İadesinde Mağduriyet Yaşadım
profile
14 Eylül 2025 19:13
409

13 Eylül Cumartesi günü Juju Premier'e Palace’ta Tatilbudur üzerinden yaptığım 474498895 numaralı rezervasyon ile konaklamaya başladım. Odaya ilk girdiğimizde oda çok pis kokuyordu. Ayrıca dinlenme saatimde, personel hiçbir uyarı yapmadan ve izin almadan odamıza girdi. Odamızda ciddi temizlik sorunları yaşadık: Tatlının içinden kocaman bir saç çıktı ve fön makinesinin üzerinde de bir tutam saç bulduk. Bu durumu otel çalışanlarına ilettim, ancak genel olarak otelin hijyen standartlarının çok düşük olduğunu gözlemledim ve tatilimiz boyunca benzer sorunlar devam etti.

Yaşadığımız olumsuzluklar nedeniyle ücret iadesi talebinde bulunduk. Ancak bu süreçte bizi oyalayarak, geri dönüş için uçak bileti bulamayacağımız zamana kadar beklettiler. Sonunda ise konaklama ücretinden 25.000 TL kesinti yapılacağını bildirdiler. Toplamda 52.000 TL ödeme yapmış olmamıza rağmen, yaşadığımız mağduriyetin karşılığında bu şekilde bir uygulama ile karşılaşmak bizi çok üzdü.

Ayrıca Tatilbudur tarafı da bu süreçte hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Hiçbir sorumluluk almadan tamamen müşteriden ücret alarak ekstra mağduriyet yaşamamıza sebep oldular.

Tatilimizin tamamı olumsuz geçti ve halen mağduriyetimizin giderilmesini, ödediğimiz ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.

14 Eylül 2025 19:16 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı

15 Eylül 2025 12:21
Önder
Önder
15 Eylül 2025 12:29

Kafanıza göre beni mecbur bıraktığınız talep benim talebim değil insanların mağduriyetini gidermek yerine kendi çıkarlarınızı düşünen markasınız hiçbir şekilde müşterisine destek vermeyen hiçbir şey olmamış gibi müşteriyi ekstra mağdur eden prosedür talepleri bana dayatan hotelin yaşatmış olduğu mağduriyeti benim Ödemiş olduğum paradan keserek sanki hiçbir şekilde para iadesi yapmıyorsunuz. Sizin zararınız yok hotelin zararı yok nasıl bir yardımcı olmak oluyor beni ekstra uçak ve diğer masraflarla ekstra mağduriyet yaratıyorsunuz bu süreci hem hukuk yoluyla hem de bakanlık yoluyla çözmeye çalışacağım sizin gibi markalar ülke turizmine ciddi zararlar veriyor. Ülke insanı yurt dışına gidiyor. Utanmalısınız en büyük pişmanlığım bu ülkede tatil planı yapmak oldu kocaman yazıklar olsun!

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Otelin Hijyen Sorunları Ve Haksız Ücret Kesintisi Mağduriyeti

profile
24 Eylül 2025 16:06
543
Otelin Hijyen Sorunları Ve Haksız Ücret Kesintisi Mağduriyeti
Otelin Hijyen Sorunları Ve Haksız Ücret Kesintisi Mağduriyeti
Otelin Hijyen Sorunları Ve Haksız Ücret Kesintisi Mağduriyeti
Otelin Hijyen Sorunları Ve Haksız Ücret Kesintisi Mağduriyeti
+2

profile
28 Ağustos 2025 18:05
529

profile
12 Temmuz 2025 16:21
985
Tatilbudur Rezervasyonunda İptal Ve Konaklama Mağduriyeti
Benzer Şikayet Yaz