Havuzlu Oda Yanıltması Ve İade Sürecinde Mağduriyet

Ben bu otelde bu şartlar altında konaklama yapamacagımı rezervasyon bitmeden telefondaki danışmana belirttim ödemeyi alması sebebiyle beni kâle almayıp başka bir departmana yönlendirdi 17.30 da başlayan bu serüven maalesef 20.38 olmasına rağmen çözülemedi, otele yarın giriş yapmam gerekiyor, Ama sizden hala maalesef dönüş alamıyorum. Ve bugün içerisinde sizden 2. Rezervasyonum bu, kurumsallık adı altında maalesef müşteriyi mağdur ediyorsunuz. Yarın bana mesai saatlerinde dönüş yapsanız ne olacak? Otel girişi 14.00 de Alternatif başka otele yönlendirmek bu kadar zor olmamalı. Böyle büyük bir organizasyonun böyle amatör sisteminin olduğunu öğrenmiş oldum. Konuyu Linkedin üzerinde de paylaşacağım ki başkaları mağdur olmasın.

10 un üzerinde arama yapmama rağmen maalesef çözüm üretilmedi para iadem yapılmadı, alternatif bir yol oluşturulmadı ve bana geri dönüş sağlanmadı. Rezervasyonum bitmeden sorunu bildirmeme rağmen bunları yaşamak çok acı. Konuyu tüm platformlarda yazılı belgeli olarak paylaşacağım ki insanlar mağdur olmasın.

23 Ağustos itibari ile Tatilbudur.com tarafından arandım, müşteri temsilcisi tarafından eksik bilgi verildiğini kendilerine anlattım, kendilerinde ses kaydını dinlediklerini ve haklı olduğumu anladılar, Bana o gün konaklama tarihi değiştirebileceğim konusunda yardımcı olabileceklerini söylemişlerdi bende bunu kabul etmemiştim çünkü ertesi gün yine Tatilbudur.com üzerinden başka bir yere girişim vardı. Ben rezervasyonum kapanmadan başka otele giriş yapabileceğimi veya para iademi yapmaları konusunda rica ettim. En doğal hakkım bu fakat maalesef 7.830 TL param nitelikli olarak alındı, ve iade edilemeyeceğini söylediler. Yıllardan bu yana X firma ile çalışmaktayım hayatımda ilk defa böyle bir olay ile karşılaştım. Konuyu bir çok platformda gündem haline getireceğim. Saygılar.