to read complaints and reviews, or file yours.Güvenlik Riskleri Nedeniyle İptal Talebinde 200 Euro Kesinti Haksız
Tatilbudur üzerinden 16–22 Mart 2026 tarihli Kahire – Sharm El‑Sheikh paket turu için 7 kişilik rezervasyon yaptım. Bölgedeki son dönemde artan jeopolitik gerilim ve güvenlik riskleri nedeniyle turun bizim açımızdan artık güvenli olmadığı kanaatine vararak, iptal talebimi iki gün önce firmaya ilettim.
Tarafıma verilen yanıtta, 7 kişilik rezervasyon için kişi başı yaklaşık 200 Euro uçak bileti bedeli kesilerek iade yapılabileceği söylendi. Güvenlik endişesiyle iptal talep eden tüketiciden, uçak bileti bedeli adı altında toplamda oldukça yüksek bir tutar kesinti yapılmak istenmesi hem hukuki hem de vicdani açıdan kabul edilebilir değildir.
Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği’ne göre, turun yapılacağı yerde kaçınılmaz ve olağanüstü durumlar oluşması halinde tüketicinin cezasız fesih hakkı bulunmaktadır. Bölgedeki mevcut jeopolitik ve güvenlik riskleri bu durumu açıkça ortaya koymasına rağmen, Tatilbudur’un hiçbir esneklik göstermeden kişi başı yaklaşık 200 Euro kesinti dayatması Tüketici Hakları'na aykırı bir yaklaşımdır.
Talebim, paket turun hiçbir kesinti uygulanmadan iptal edilmesi ve tarafımdan tahsil edilen toplam bedelin tamamının eksiksiz iade edilmesidir. Aksi halde elimdeki rezervasyon ve yazışma kayıtları ile birlikte konuyu TÜRSAB, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Öncelikle tarafımıza ilettiğiniz hassasiyeti ve endişelerinizi anladığımızı belirtmek isteriz. Sürecin başından itibaren sizlere yardımcı olabilmek adına gerekli tüm değerlendirmeleri yaptığımızı ve iyi niyet çerçevesinde çözüm üretmeye çalıştığımızı bilmenizi isteriz.Sharm El Sheikh Turu Ajet Havayolları ile 6 Gece Kahire Şehir Gezisi Dahil (13476) programına ilişkin mevcut durumda destinasyon bazında ilan edilmiş herhangi bir güvenlik riski, olağanüstü hal veya resmi makamlar tarafından yapılmış bir seyahat kısıtlaması bulunmamaktadır. Nitekim aynı program kapsamında düzenlenen turlarımız planlandığı şekilde gerçekleştirilmeye devam etmekte olup, böyle bir risk söz konusu olması halinde şirket politikamız gereği misafirlerimizin seyahat etmelerine zaten izin verilmemekte ve gerekli iptal süreçleri tarafımızca başlatılmaktadır. Bununla birlikte, tarafınızca iletilen kişisel endişeler doğrultusunda rezervasyonunuzun iptal edilmesi talebiniz değerlendirilmiş ve normal şartlarda uygulanması gereken iptal koşullarının dışında, tamamen misafir memnuniyeti kapsamında istisnai bir çözüm oluşturulmuştur. Mevzuat ve paket tur sözleşmeniz uyarınca herhangi bir haklı veya geçerli veya mücbir sebep bulunmamasına rağmen rezervasyonunuzu tur başlangıç tarihine 15 günden az bir zaman kala iptal etmeniz halinde iade hakkınız bulunmamasına rağmen misafir memnuniyeti odaklı anlayışımız ve sizlere verdiğimiz değer nedeniyle rezervasyonunuz kapsamında iade işleminin gerçekleştirilebileceği yönünde tarafınıza bilgi verilmiş ve onayınıza istinaden süreciniz gerçekleştirilmiştir. Öneri ve Talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
İptal talebimi güvenlik riskleri nedeniyle ilettim ve 200 EUR kesinti talep edildi. Firma, bu kesintiyi kabul etmem halinde tekliflerini saat sınırlı bir şekilde sundu ve baskı yaptı. Kesintisiz iptal ve tam iade talebim karşılanmadı.
