to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Artışı Nedeniyle Tek Taraflı Rezervasyon İptali Ve Özür İsteği
Tatilbudur üzerinden 28 Mayıs giriş, 29 Mayıs çıkış olmak üzere 1 çift için Enjoy Stone Hotel’de konaklama rezervasyonu yaptırdım ve 5.361 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Rezervasyon sonrası oteli aradığımda, bir gün önce tarih ve şartlar için onay verdiler, her şeyin uygun olduğunu söylediler.
Daha sonra hem Tatilbudur’un hem de Enjoy Stone Hotel’in bayram döneminde fiyatları artırmaları nedeniyle, “tutarlar güncellenmemiş” bahanesiyle rezervasyonum tek taraflı olarak iptal edildi ve mağdur edildik. Ne Tatilbudur’dan ne de otelden doğru düzgün bir muhatap bulabildik, bize yardımcı olacak kimseye ulaşamadık.
Ödemenin alınıp sonradan fiyat bahanesiyle rezervasyonun iptal edilmesini kabul etmiyorum. Tatilbudur ve Enjoy Stone Hotel’in, bayram bahanesiyle fiyat artırımı yapmadan, ilk yaptığım işlemdeki koşullarla aynı fiyattan ve aynı otelde rezervasyonumu yeniden sağlamasını ve yaşattıkları mağduriyet için tarafıma yazılı olarak özür dilemelerini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz , Öncelikle yaşamış olduğunuz durum kaynaklı üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Duruma neden olunan konuda tesise gerekli uyarılarda bulunmuştur. Tesis ile görüşmemiz üzerine fiyatlandırma hatası olmasından kaynaklı rezervasyon konfirme edilmeyeceği yönündedir. Hayatın olağan akışına aykırı bir fiyatlandırmada rezervasyonunuzun konfirme edilmeyeceğine dair tesisten bilgi alınmış olup memnuniyetiniz adına ilgili birimlerimiz ile görüşme sağlanmış olup gelen bilgi tarafınıza iletilmiştir. Bu şartlarda tesiste konaklama alamayacağınız için iptal ve iade işlemleriniz tamamlanmıştır. Bu doğrultuda Acente olarak herhangi bir hatalı işleyişimiz bulunmamaktadır. Gerekli bilgilendirmeler ilgili birimlerimizce paylaşılmak adına aranmış ancak ulaşılamamışsınız. Memnuniyetiniz adına bir sonraki rezervasyonunuzla özel olarak ilgilenmek isteriz. Memnuniyetiniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Sizin yüzünüzden benim otelim iptal oldu. Bu şekilde çözmüş olmuyorsunuz iade ederek
