to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur'dan İptal İadesi Reddi Ve Otelde Tehdit Edici Tavır
Tatilbudur üzerinden Kuğu Otel için 15.03.2026-16.03.2026 tarihleri arasında, rezervasyon numarası 5060***53 olan bir rezervasyon yaptım ve bu rezervasyon için kredi kartı ile 3.800 TL ödeme gerçekleştirdim. Sonrasında işimiz çıktığı ve şehir dışına çıkmamız gerektiği için aynı gün saat 13.00 civarında Tatilbudur’u telefonla arayarak rezervasyonun iptal edilmesini ve ücret iadesi talebimi ilettim.
Herhangi bir şekilde otele giriş yapmamış olmamıza rağmen, süreçte yaşananlar nedeniyle otelle yüz yüze görüşmek için otele gittik. Otel resepsiyonunda, giriş yapmayacaksak lobide duramayacağımız, otelden çıkmazsak polis çağırılacağı şeklinde son derece rahatsız edici bir tavırla karşılaştık. Buna rağmen ne otel ne de Tatilbudur tarafı ücretimizin iadesi konusunda yardımcı olmadı.
Otele fiilen giriş yapmadığımız, konaklama hizmetinden hiç yararlanmadığımız ve iptal/iade talebimizi açıkça bildirdiğimiz halde Tatilbudur’un süreci sahiplenmemesi ve ödediğim 3.800 TL’yi iade etmemesi kabul edilebilir değildir. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, söz konusu rezervasyona ait ödemenin tamamının en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Herhangi bir arama dönüş veya çözüm sunulmadı
Değerli Misafirimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz başvurunuz ilgili birimlerimiz tarafından detaylı olarak incelenmiş ve tesis yetkilileri ile gerekli görüşmeler sağlanmıştır.Yapılan kontrollerde rezervasyonunuz kapsamında tesise 15.03.2026 tarihinde saat 10:00 civarında giriş yapmak istediğiniz, ancak tesisin resmi oda giriş saatinin 15:00 itibarıyla başladığı bilgisi tarafımıza iletilmiştir. Bu nedenle erken saatlerde oda tesliminin mümkün olmadığı yönünde tarafınıza bilgilendirme sağlandığı anlaşılmıştır. Ayrıca rezervasyonunuza ilişkin iptal talebinizin konaklama günü içerisinde iletildiği görülmektedir. TatilBudur.com üzerinden gerçekleştirilen otel rezervasyonlarında, ilgili tesisin iptal koşulları ve sözleşme şartları doğrultusunda konaklama günü yapılan iptal taleplerinin “no-show” kapsamında değerlendirildiği ve ücret iadesi sağlanamadığı bilgisi yer almaktadır. Tesis tarafından da rezervasyonunuz bu kapsamda %100 no-show olarak değerlendirilmiştir.Bununla birlikte misafir memnuniyeti doğrultusunda 16.03.2026 tarihinde tarafınızla ve tesis yetkilileri ile birden fazla kez görüşme gerçekleştirilmiş, iptal ve iade süreci adına destek talep edilmiştir. Ancak tesis tarafından yapılan tüm değerlendirmelerde sözleşme şartları gereği iade onayı verilemeyeceği bilgisi tarafımıza iletilmiştir.Acentemizin bu süreçte otel yönetiminin kararlarına müdahale etmek şansı bulunmamaktadır. Hizmet ve satış sözleşmenizde de bu durum "5.8- Tüketici tarafından turun/hizmetin başlamasından 30 gün öncesine kadar sebep gösterilmeksizin yapılan iptallerde, ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere ödediği bedel Tüketiciye iade edilir.Tarafınızdan şartları seçilerek satın alınmış olan rezervasyonunuzda herhangi bir hizmet eksikliği bulunmamaktadır..Bu doğrultuda Acente olarak herhangi bir hatalı işleyişimiz bulunmamaktadır. Gerekli bilgilendirmeler ilgili birimlerimizce paylaşılmıştır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Yalan bilgilendirme biz saat 10 da giriş yapmak istemedik saat 14:45 di otele vardığımızda. Süreci yönetemediniz ve mağduriyetimiz giderilmedi. Tatilbudur.com pişmanlıktır asla bir daha işlem yapılmayacak firmadır. Biz otele giriş yapacak olsak neden iade edelim yalan beyana inanıp işlem yapmayan siz
