Erken Çıkış Talebim Ücret Şartıyla Engellendi

Tatilbudur üzerinden Dream World Hill oteline 23.06–28.06 tarihleri için rezervasyon yaptım ve toplam 58.075 TL ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Otele giriş yaptıktan sonra konaklamadan memnun kalmadığım için erken çıkış yapmak istedim ancak dünden beri çıkış yapmaya çalışmama rağmen tarafıma sürekli oyalayıcı cevaplar veriliyor, net bir işlem yapılmıyor.

Otel yönetimi, Tatilbudur aracılığıyla bana “sizi çıkartırız ama bir gün hizmet almadığınız parayı da alırız, öyle çıkartırız” şeklinde dönüş yaparak hem kullanmadığım bir günün ücretini talep ediyor hem de fiilen otelden çıkış yapmamı zorlaştırıyor. Rezervasyonum 28.06 tarihine kadar devam ediyor fakat ben memnun kalmadığım için ayrılmak istiyorum, buna rağmen fazladan kalmaya zorlanıyorum.

Tatilbudur ve otel yönetimi ile bu konu hakkında şimdiye kadar yaklaşık 10 kez görüşme yaptım. Her seferinde “size geri dönüş yapılacak” denilmesine rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve hâlâ net bir yanıt verilmedi. Bu süreçte hem zaman kaybediyor hem de psikolojik olarak yıpranıyorum.

5321***41 numaralı rezervasyonuma ilişkin olarak, kullanmadığım günler için herhangi bir ücret ödemeden mağduriyetimin giderilmesini ve çıkış işlemlerimin derhal, ek ücret talep edilmeden sağlanmasını talep ediyorum.