to read complaints and reviews, or file yours.Erken Çıkış İadesi İçin Tatilbudur Ve Otel Arasındaki Sorun Çözülmedi
Doramar Resort Hotel’de Tatilbudur üzerinden 11–13 Ağustos tarihleri için iki gecelik rezervasyon yaptık. Ailevi sebeplerden dolayı planımızı değiştirmek zorunda kaldık ve sadece bir gece konaklayıp 12 Ağustos’ta otelden çıkış yaptık.
Erken çıkış yapacağımızı hem otele hem de Tatilbudur’a bildirdik, durumu defalarca anlattık. Ancak Tatilbudur, iade için otelin onay vermediğini söyledi, otel ise iade işlemini Tatilbudur’un yapabileceğini belirtti. Her iki taraf da birbirini işaret ederek süreci çözümsüz bıraktı ve mağdur edildik.
Rezervasyon numaram 5559***56 olup, toplam 48.300 TL ödeme yaptık. İkinci gece konaklamadığımız için, kullanmadığımız bu geceye ait tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Başvurunuza istinaden talebiniz ilgili ekiplere aktarılmış olup gerekli incelemeler sağlanmıştır.Talep etmiş olduğunuz iptal iade süreci otel yönetimi tarafından kabul edilmemiştir. Acentemizin bu süreçte otel yönetiminin kararlarına müdahale etmek şansı bulunmamaktadır. Hizmet ve satış sözleşmenizde de bu durum "5.8- Tüketici tarafından turun/hizmetin başlamasından 30 gün öncesine kadar sebep gösterilmeksizin yapılan iptallerde, ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere ödediği bedel Tüketiciye iade edilir.Tarafınızdan şartları seçilerek satın alınmış olan rezervasyonunuzda herhangi bir hizmet eksikliği bulunmamaktadır..Bu doğrultuda Acente olarak herhangi bir hatalı işleyişimiz bulunmamaktadır. Gerekli bilgilendirmeler ilgili birimlerimizce paylaşılmıştır. Öneri ve Talepleriniz için, [email protected] e-posta adresimizden veya 0216 709 95 00 numaralı Müşteri İlişkileri birimimiz üzerinden bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
