to read complaints and reviews, or file yours.Böcek Ve Kötü Koku Sorunu Nedeniyle Tam İade Talebi
15.08.2026 tarihinde Tatilbudur üzerinden rezervasyon yaptırarak Belek’teki Crystal Paraiso Verde oteline giriş yaptık ve 1605 numaralı odaya yerleştirildik. Odaya girdiğimiz andan itibaren odada böcekler olduğunu ve içeride ağır, rahatsız edici bir koku bulunduğunu fark ettik. 4+1 kişilik bir aile olarak hem hijyen hem de koku nedeniyle odada konaklamakta ciddi zorluk yaşıyoruz.
Bu koşullarda bu otelde kalmak istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen gece saat 01.00 olmasına karşın tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı. Tatilbudur müşteri hizmetlerini arayarak iade ya da otel değişikliği talep ettim, ancak “yetkilimiz yok, yatın sabah arayın” şeklinde bir yanıt alıp, görüşme sırasında telefon yüzüme kapatıldı. Hijyen sorunu bu kadar açıkken, kalamayacağım bir odanın zorunlu konaklama bedelini ödemek zorunda olmadığımı düşünüyorum.
Hijyen koşulları bu kadar yetersiz olan ve böcek bulunan bir odada konaklamak istemiyorum. Bu nedenle Tatilbudur’un, bu rezervasyona ilişkin olarak ödediğim tutarın tamamını gecikmeksizin iade etmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Aradınız beni, yardımcı olamayız, paranızı da iade edemeyiz dediniz. Başka otele bile geçirelim demediniz. Neyin ilgisi alakası
Değerli Misafirimiz, Başvurunuza istinaden talebiniz ilgili ekiplere aktarılmış olup gerekli incelemeler sağlanmıştır.Talep etmiş olduğunuz iptal iade süreci otel yönetimi tarafından kabul edilmemiştir. Acentemizin bu süreçte otel yönetiminin kararlarına müdahale etmek şansı bulunmamaktadır. Hizmet ve satış sözleşmenizde de bu durum "5.8- Tüketici tarafından turun/hizmetin başlamasından 30 gün öncesine kadar sebep gösterilmeksizin yapılan iptallerde, ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere ödediği bedel Tüketiciye iade edilir.Tarafınızdan şartları seçilerek satın alınmış olan rezervasyonunuzda herhangi bir hizmet eksikliği bulunmamaktadır..Bu doğrultuda Acente olarak herhangi bir hatalı işleyişimiz bulunmamaktadır. Gerekli bilgilendirmeler ilgili birimlerimizce paylaşılmıştır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Otel yönetimi, siz Tatilbudur müşterisi olduğunuz için onlar çözecekler iade ya da değişikliği diyorlar. Neden yanıltıcı yalan bilgi veriyorsunuz. Siz bizi kandırmaya çalışıyorsunuz. Tatilimiz 2 gündü ve tatil yapamadan telefonla görüşerek geçti. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım, sosyal medyada da bütün iğrenç fotoları paylaşacağımı bilmenizi isterim
