to read complaints and reviews, or file yours.Balayı Turunda Vize Reddi Ve Ücret İadesi İçin Uzun Süren Hak Arayışı
Tatilbudur dan temmuz 2023 'de balayı sebebiyle aldığımız 348171260 rezervasyon numaralı Büyük İspanya turuna vize almak için Ankara'ya konsolosluk işlemlerini gerçekleştirmek adına yola çıktık. Yolda büyük bir kaza geçirdik. (Tarihli fotoğrafları mevcuttur). Aracımızda büyük bir masraf oluştu canımızı sor kurtardık. Bunun üzerine vizeden olumsuz cevap geldi. Büyük umutlarla beklediğimiz balayımız vize reddi sebebiyle yaşanamadı ve ödediğimiz hiçbir ücreti geri alamadık. Sonrasında tüketici olarak yasal haklarımızı kullanarak yaşadığımız mağduriyet için, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptık. 1.5 ay içinde Tüketici Hakem Heyeti tüm bedelin tarafıma ödenmesi kararını verdi. Bunun üzerine Tatilbudur ödemeyi yaparak aynı anda tarafıma dava açtı. Süreç yaklaşık 2 sene sürdü. Herhangi bir avukat tutmadığım gibi dava görülmeye devam etti ve mahkeme 2 senenin sonunda kesin sonuç vererek karşı tarafın tüm itirazlarına rağmen tekrar beni haklı buldu. Buradan tüm Tatilbudur.com ve benzeri tur firmalarından paket alan tüketicilere duyuru yapmak istiyorum, Üşenmeyin, mahkeme karşısında tüketici olarak %100 haklısınız ve davanızı kazanıyorsunuz. Turlardan mağduriyet yaşayan tüm tüketicileri tarafınla iletişim kurmaya davet ediyorum. Hepinize süreç hakkında bilgi verip dava açmanız için elimden geleni yapacağıma emin olabilirsiniz. Birlikte hakkınızı arayalım.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz , Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi iletmek isteriz. Yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu belirterek , vize kişiye özel konsolosluklar tarafından verilen hizmettir. Acente olarak satışını sağlamadığımız vize hizmetinde sorumluluğumuz bulunmamaktadır. Rezervasyon işlemlerinizi sağlamış olduğunuz an itibariyle tarafınıza ait turunuzun organizasyonu sağlanması için ödemeler ilgili tedarikçilere sağlanmaktadır. Paket tur yönetmeliği gereğince ; tur iptal / değişiklik durumlarında faturalandırılmış olan hizmetlerin iadesi yapılamamaktadır. Memnuniyetiniz adına ve yaşamış olduğunuz durumun hassasiyeti sebebi ile ilgili birim ve tedarikçiler ile görüşmeler sağlanmış olup , iade onayı alınamamış olduğu için iade beklentinize uygun yanıt iletilememiştir. Resmi kurumlar aracılığı ile tarafımıza ulaşan başvurunuza mevzuata bağlı kalarak kurumsal yanıtlarımız iletilmiş olup , ilgili kurumun acentemize başvurunuza ilişkin kararı tebliğ etmesi halinde tarafınız ile iletişime geçileceğini , şuan için tarafımıza herhangi bir karar gerekçesi beyanında bulunulmaması sebebi ile yasal sorumluluğumuzun olmadığını ve işlem gerçekleştiremeyeceğimizi bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
