to read complaints and reviews, or file yours.Alanyada Çocuk Yaralanması: Duşakabinde Cam Kırılması Ve Otel İlgisizliği
26.07.2026–01.08.2026 tarihleri arasında Tatilbudur üzerinden satın aldığımız, Alanya’daki Sevens Palmeras Bay otelinde 6 gecelik konaklama için toplam 162.000 TL ödedik. Konaklama yaptığımız 1573 numaralı odada 26.07.2026 tarihinde duşakabin bir anda patladı ve kızımın eli ile ayağı cam parçalarıyla kesildi, her yeri kan içinde kaldı.
Olayın hemen ardından otel personeli ilk pansumanı yaptı ve yaranın derin olduğunu, dikiş atılması gerekebileceğini söyleyerek bizi devlet hastanesine yönlendirdi. Devlet hastanesinde kızımın elindeki derin kesiye özel bir madde ile yapıştırma şeklinde müdahale edildi, pansumanları yapıldı ve reçete verildi. Hastanede bulunan jandarma/kolluk kuvvetlerine de durumla ilgili şikayetçi olacağımızı, rapor tutulmasını istediğimizi belirttik.
Bu kadar ağır ve çocuk için travmatik bir olay yaşamamıza rağmen otel yönetimi ve çalışanlar son derece ilgisiz davrandı, bırakın yardımcı olmayı, “geçmiş olsun” bile demediler. Olayı kendileriyle paylaştığımızda da aynı ilgisiz ve umursamaz tavır devam etti.
Yaşanan bu ciddi güvenlik ve sağlık sorununa rağmen Tatilbudur Seyahat Acentesi de otel yönetiminin yanında yer alarak bize destek olmak yerine bizim oteli terk etmemiz gerektiğini söyledi. Üstelik yaşadığımız bu mağduriyet ve şikayetlerimiz nedeniyle otelden resmen kovulduk. Tatilbudur’un da bu süreçte misafirinin yanında durmaması, tüm bu yaşananlardan sonra bizi yalnız bırakması mağduriyetimizi daha da derinleştirdi ve tatilimiz psikolojik olarak da fiilen de bitmiş oldu.
Otelin ve Tatilbudur’un, yaşanan bu olayla ilgili sorumluluklarını kabul etmesini, kızımın yaşadığı fiziksel ve psikolojik zararlar ile yarım kalan tatilimiz için gerekli telafi ve manevi/maddi mağduriyet giderici adımların atılmasını bekliyorum. Ayrıca otelde benzer bir kazanın başka misafirlerin, özellikle çocukların başına gelmemesi için duşakabin ve oda güvenliği konusunda acil önlem alınmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olay nedeniyle geçmiş olsun dileklerimizi iletmek isteriz.İletmiş olduğunuz talebiniz kapsamında konu daha önce detaylı olarak incelenmiş olup, tesis tarafından tarafımıza iletilen bilgiye göre duşakabin camının kırılması sonrasında misafirlerimize vakit kaybetmeden tesis hemşiresi yönlendirilmiştir. Tıbbi müdahalenin tesis bünyesinde kabul edilmemesi üzerine hastaneye kendi imkânlarınızla başvurduğunuz bilgisi paylaşılmıştır.Hastane dönüşünüzün ardından tesisten ayrılmak istediğinizi iletmeniz üzerine, tesis yetkilisi tarafından rezervasyonunuzun cezasız şekilde sonlandırılması onaylanmıştır. Ancak uygun alternatif tesis bulunamaması nedeniyle kendi tercihiniz doğrultusunda konaklamaya devam ettiğiniz ve ertesi gün çıkış işlemlerinizi gerçekleştirdiğiniz bilgisi tarafımıza aktarılmıştır. Yapılan inceleme sonucunda, yalnızca konaklama sağladığınız gün için ücretlendirme yapılmış olup, kullanılmayan kalan gecelere ilişkin ücret iadeniz eksiksiz olarak gerçekleştirilmiştir.Ayrıca tesis yetkilisi tarafından, tarafınıza hakaret içerikli herhangi bir söylemde bulunulmadığı, olay sonrasında jandarmaya başvuruda bulunduğunuz ve resmi süreç devam ederken tesisten ayrıldığınız bilgisi paylaşılmıştır.Konu hakkında bilgilendirme sağlamak amacıyla tarafınız aranmış, ancak tarafınıza ulaşılamamıştır. Misafir memnuniyeti kapsamında, şikâyetinizin kaldırılması halinde bir sonraki rezervasyonunuzda kullanılmak üzere tarafınıza özel destek sağlanabileceği bilgisini paylaşmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
 yazdığınız yazı ve yorumlarınız yalan ses kaydı mevcut bende müşteri temsilcinizle görüştüğüm zaman oteli saat 12:00’ye kadar terk etmem gerektiği konusunda ikaz etti eğer çıkmazsanız kolluk kuvvetleri tarafından çıkarılacağımız sizin müşteri temsilciniz tarafından bize iletildi zaten otel yönetimi ve müdürü otelden direk ayrılmamız konusunda bizi tehdit etti direk kovdular. Sizden bir indirim talebinde bulunmuyorum her mecrada da sizlerin hakkında yaşadığım olumsuz ve kötü muameleyi yazacağım.
