to read complaints and reviews, or file yours.Villa Rezervasyonunda Fiyat ve Manzara Sorunu
Tatil Villası isimli firmadan Mulberry 4 adlı deniz manzaralı villayı talep ettim. WhatsApp görüşmesinde açık şekilde “deniz manzaralı 2-3 kişilik” istediğimi belirttim. Firma yetkilisi Mulberry 4’ün dolu olduğunu, yerine Mulberry 3'ü ayarlayabileceklerini söyledi. Daha önce kaldığım yerin Mulberry 4 olduğunu belirtmeme rağmen, beni farklı ve deniz manzarası olmayan bir villaya yönlendirdiler.
Villa’ya gittiğimde bu hatayı kendileri de kabul etti fakat telafi etmek yerine asıl istediğim villa için benden ciddi fiyat farkı (19.800 TL yerine 43.500 TL) talep ettiler. Bu mağduriyetin sorumlusu ben değilken, çözüm adına indirim, ekstra gün veya başka kolaylık hiçbir şekilde sunmadılar.
Tüketici olarak mağdur edildim.
Merhabalar Öncelikle sizin talep ettiğiniz villa 2 kişilik bir villadır. Bunu rez yaparken veya daha önce kaldığınız içinde biliyor olmanız gerekiyor. Yanlış anlaşılma olmuş olabilir fakat siz gelirken 2 kişiden fazla kişiyle geldiğiniz için zaten o villada kalma şansınız yoktur bizde sizin gelmiş olduğunuz kişi sayısı na göre aynı villanın 3 numarası daha büyük olduğu için o villaya aldık böylelikle mağduriyetiniz giderildi şayet 2 kişi gelmiş olsaydınız farklı olurdu. Yanlışlık olmamış olsaydıda siz yine kişi sayısından dolayı villaya giriş yapamayacaktınız. Yine mağdur olan siz olacaktınız. Daha büyük bir villada kaldığınız ve kişi sayısına göre yatak temin yapıldığı için şirketin herhangi bir kusuru yoktur aksine sizin ortada kalmamanız için gerekeni yapmıştır. Rezervasyon yapılırken tüm belgeler sizin mail adresinize ulaşıyordur.
Villanın kaç kişilik olduğunu da sordum. 4 kişilik diye cevap verdiniz. Bu nedenle 2kişi gelmedik. Daha sonra fark verdiğim villa da 6 kişilikti. 6 kişi için olan ücreti ödedim, sitenizden de teyit ettim. Ekstra yatak eklenmesi vb. Yapılmadı kendi içinizdeki problemlere öncelik vermenizi dilerim. E devlet üzerinden de en kısa sürede başvuruda bulunacağım.
4 kişi yazılmış
Tekrar merhaba Siz rez yaparken mulbery 4 diye rez yaptırmışsınız bu villamızda 4 kişilik bir villadır oysaki sizin istediğiniz mulberry collection 4 villası 2 kişilik bir villadır sorun buradan kaynaklanıyor isim yanlış telaffuz edilmesinden kaynaklı bir durum kiralama yaparken kiraladığınız villayı kontrol etmeniz durumunda bu yanlışlıklar olmazdı sanırım
Deniz manzaralı diye belirtmiştim.
