İptal Hakkım Engelleniyor, Ücret İadem Yapılmıyor

Tatil Sizinle firmasından yaptığım rezervasyona ait 000113 numaralı dosyamın iptalini Ağustos 2025’ten beri talep ediyorum, ancak iptal işlemi bir türlü gerçekleştirilmiyor. Ücret iadesi yerine sürekli olarak oyalama, hakkımı başkasına devretme ve bunun için benden ekstra ücret talep etme gibi tekliflerle karşılaşıyorum.

Telefon görüşmelerimde ve yazışmalarımda iptal talebim açıkça reddediliyor; 'Dosyanızı iptal etmiyoruz, isterseniz hakkınızı devredin' deniyor ve bu devir işlemi için de benden ek ücret isteniyor. Oysa imzaladığım sözleşmenin 7. maddesinde açıkça iptal hakkımın olduğu belirtiliyor.

Sözleşmede yer alan iptal hakkımın eksiksiz uygulanmasını, 000113 numaralı dosyamın derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.