Zorunlu Ek Ücretli Turlar Ve Hijyen Sorunlarıyla Tatilsepeti Turunda Yaşanan Mağduriyet

Ben ve dört arkadaşım, 22-28 Haziran 2026 tarihleri arasında Tatilsepeti üzerinden satın aldığımız “Viva Benelux - Paris - Alsace ve İsviçre Turu”na kişi başı 649 € ödeyerek katıldık. Tur esnasında, programda ekstra olarak belirtilen gezilere katılmak için zorunluymuş gibi ekstra ücret ödemek durumunda bırakıldık. Konaklama yapılan otellerin yerleşim alanlarına oldukça uzak olması nedeniyle, bu ekstra turlara katılmayan misafirler ise tüm günü otelde geçirmek zorunda kaldı. Oysa bu misafirlerin şehir merkezine veya en azından bir alışveriş merkezine bırakılması sağlanabilirdi.

Bazı konaklama yaptığımız otellerde ciddi hijyen ve konfor sorunlarıyla karşılaştık. Odalarda yatak yerine ranza bulunması, odalardaki havluların kullanılmış ve kirli olması, otel odalarında böceklerin görülmesi bu sorunlardan sadece bazılarıydı. Sabah kahvaltılarında sunulan gıda malzemelerinin içinde böcek çıkması ve bazı ürünlerin son kullanma tarihlerinin geçmiş olduğunu fark ettik. Özellikle Belçika’da konakladığımız otelde bu olumsuzluklar fazlasıyla göze çarpıyordu.

Bu durumları tur rehberine ilettiğimizde oda değişimi için dahi bizden ekstra ücret talep edildi, yani yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için bile ilave ödeme yapmamız gerektiği söylendi. Tur için kişi başı ödediğimiz 649 €’nun yanı sıra, tur esnasında ekstra turlar için de ayrıca ödemeler yaptığımızı düşündüğümüzde, aldığımız hizmetin ne konfor ne de hijyen açısından beklentiyi kesinlikle karşılamadığını belirtmek isterim.

Yaşadığımız bu olumsuzluklar nedeniyle, tur bedelinden kısmi iade talep ediyor, ayrıca tarafımıza yazılı bir özür ve detaylı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Bunun yanında, sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin başka misafirler tarafından yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Tur detaylarımız Tatilsepeti nezdinde “Viva Benelux - Paris - Alsace ve İsviçre Turu” ve işlem takip numarası 40710168 üzerinden görülebilir.