Yanıltıcı Tur Deneyimi Ve Otel Değişikliği

Tatil Sepeti'nden 10-14 Ocak arası İstya Tur'un düzenlemiş olduğu ekstra turlar dahil Dubai turunu satın aldık. 48 saat kala son bilgileri yollayacağız demelerine rağmen 34 saat evvel mail geldi ancak sadece uçuş bilgileri vardı. Ben aramadan Tatil Sepeti'nden aradılar. Otel bilgisi olmadığını söyledim, 5 dakika sonra mesaj yoluyla bildirdiler. Tabii ki otel değişmiş. Seçtiğimiz Four Points by Sheraton yerine 35 km uzaktaki bir otel verilmişti. Hasta olmam ve nasılsa ekstra turlar var, sadece yatma amaçlı kullanacağız diye başta umursamadım. Ancak otele vardığımızda arka manzara şantiye gibiydi. Diğer 3 otel değişmemişti ama 19 kişinin seçmiş olduğu Four Points by Sheraton nedense değiştirilmişti. Bu durumdan şikayetçi olan misafirlerden bir kadın sürekli Tatil Sepeti ile görüşüyordu ama değişiklik yapma yerine bir sonraki tur için indirim teklif edilmişti. Tur sonrası döndüğümde Tatil Sepeti'ni arayıp şikayetleri bildirdiğimde "tur esnasında geri bildirimlerde bulunursak müdahale edebileceklerini ama şu an bittiği için bir şey yapamayacaklarını, sonraki turlar için memnun edebilecek yollar bulacaklarını" söylediler. Tur esnasında aramak gerekiyorsa arayan kadına neden "tamam, otelinizi değiştiriyoruz" denmedi? Rehbere gelecek olursak, panoramik tur diye Dubai Marina'ya uğramadı ve Burj Al Arab otelini otobandan geçerken uzaktan görünen kısmıyla gösterdi. Rehbere niye bu iki yere uğramadığımızı sorduğumda "panoramik gezdik" dedi. Marina yüksek binalar arasında bir yer iken otobandan nasıl panoramik görülür? Burj Al Arab oteli neden yakından görülmez? Şehrin simgesi olan yerlere kısa süre uğramak ve fotoğraf molası vermek turun amacıdır. Bütün turlarda bu yapılırken bu turda yapılmadı. 2. günden itibaren 5 kişi bu yerleri kendimiz taksi tutarak gezdik, ekstra hiçbir tura katılmadık. Altın ve baharatçılar çarşısına gidileceği gün otelimize araç 12:45'te geldi. Son otelden 13:30'da çıkıldı. Neden o saate kadar bekledik? Altın ve baharatçılar çarşısına 15:50'de vardık. 1 saat süre verildi ve 16:50'de toplanıp otele dönüş yapılacağını söyledi. Sadece 2 yere bakabildik ve toplanma alanına döndük. Bu durumdan rahatsız olanlar rehbere "neden 1 saat, bu süre çok az, gezemedik" dediler ama rehber "yoo, 1 saat çok yeterli bir süre" dedi. Oysa dönüş yapmayan, akşam 21:00'a kadar orada gezen 4 kişilik grup otele döndüğünde "1 saat neye yeter, hala gezemediğimiz yerler var" dedi. Tatil Sepeti'nden bugüne kadar 3 tur satın aldım. İlki hariç son ikisinden hiç memnun kalmadım.