to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Akşam Yemeği Kampanyası İptali Ve Müşteri Hizmetleri Üzerindeki Olumsuz Tutum
Tatilsepeti.com üzerinden Corendon Hydros Club Kemer oteli için 30 Haziran – 4 Temmuz 2026 tarihleri arasına, 43643536 rezervasyon kodlu konaklama satın aldım. Rezervasyon sırasında tarafıma, “4 gece ve üzeri konaklamalarda 1 gece ücretsiz alakart akşam yemeği” kampanyasından yararlanacağım özellikle belirtildi. Bu bilgiye güvenerek ikinci bir aileyi de ikna ettim, onların farklı bir acentadan yaptığı rezervasyonu iptal ettirdim ve tüm işlemleri Tatilsepeti.com üzerinden gerçekleştirdim.
Ancak 30 Haziran’da otele giriş yaptığımda, resepsiyon görevlileri kampanyanın sona erdiğini ve böyle bir hakkımızın olmadığını söylediler. Bunun üzerine Tatilsepeti.com destek hattını aradım. Görüştüğüm C***** Hanım, “Eğer doğruysa incelenmesi gerekir” şeklinde son derece itham edici ve rahatsız edici bir üslup kullandı. Hem kampanya bilgisinin tutulmaması hem de müşteri hizmetleri yaklaşımı nedeniyle ciddi şekilde mağduriyet ve hayal kırıklığı yaşadım.
Tarafıma rezervasyon sırasında açıkça belirtilmiş olan ücretsiz alakart akşam yemeği hakkımın otele tanımlanmasını ve konaklama sürem içinde bu hakkımın eksiksiz şekilde kullandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca yanlış/eksik bilgilendirme ve müşteri temsilcisinin üslubu nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı geri dönüş sağlanmasını istiyorum.
Merhaba Ahmet Bey, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Tatilim neredeyse bitti ama bir geri dönüş alamadım acentenizin ne kadar ilgili olduğunu anlamış oldum teşekkürler
