to read complaints and reviews, or file yours.Transfer Saatleri Uygunsuzluğu Tatil Konforumu Olumsuz Etkiledi
Tatil Sepeti'nden Kıbrıs için bir tur paketi satın aldım (Rezervasyon No: 34722591). Otele giriş saatim 14:00 olmasına rağmen, transfer hizmeti beni otele 3 saat erken getirdi ve uzun süre otel lobisinde beklemek zorunda kaldım. Ayrıca, dönüşte ise otelden çıkış saatim 12:00 olmasına rağmen, transfer saatinin 07:00 olarak ayarlandığı ve uçağımın 10:45’te olduğu tarafıma bildirildi. Bu durumda otelden 5 saat önce çıkmam ve yaklaşık 3 saat transfer sürecinde beklemem isteniyor.
Transfer saatlerinin uçak ve otel saatlerime uygun şekilde düzenlenmesini talep ettim, ancak müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmelerinde, bu tür değişikliklerin 72 saat önceden bildirilmesi gerektiği söylendi. Oysa bana transferle ilgili bilgiler yalnızca 24 saat öncesinden iletildi. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve tatilimin konforu olumsuz etkilendi.
Transfer saatimin uçak ve otel saatlerime uygun şekilde revize edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ezgi Hanım, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Sizin personeliniz bize yardımcı olması yarın benim uçuşum var 7 de alacaklar ne zaman yardımcı olacaksınız? Ben Antalya'ya gittikten sonra ne önemi var.
