to read complaints and reviews, or file yours.Tatilsepeti Rodos Turu: Beklentilerin Çok Altında Hizmet Ve Rehberlik
26-30 Ağustos tarihleri arasında Marmaris çıkışlı Rodos turunu Tatilsepeti'nden, eşimle birlikte 4 yıldızlı bir otelde 4 gece 5 gün konaklamalı olarak, 61.880 ₺ karşılığında satın aldık. Rodos limanına vardığımızda, tur rehberi olarak atanan C** Bey bizi karşıladı. Turda sadece 2 kişi olduğumuzu, başka Arap ve İsrailli misafirlerin de olacağını ve onlara da rehberlik etmesi gerektiğini belirtti. Bizi otele götürecek taksiyi çağırdı ve Rodos'la ilgili iki broşür vererek kısa bir bilgilendirme yaptı. Turda 2 kişi olmamız nedeniyle bir tur programı olmadığını, kendisinin bize eşlik edemeyeceğini ve broşürlerden faydalanarak kendi planımızı yapmamız gerektiğini söyledi. 4 günlük tur boyunca, 61.880 ₺ ödememize rağmen otel, feribot biletleri ve otelden giriş-çıkışta sağlanan iki taksi hizmeti dışında hiçbir tur hizmeti sunulmadı. Tüm gezilecek yerleri kendimiz araştırıp gezmek zorunda kaldık. Ayrıca, C** Bey aracılığıyla Lindos’a tekne turu planladık; fakat kendisinin katılmayacağını ve yine yalnız olacağımızı öğrenince, orada tanıştığımız arkadaşlarımızla araba kiralayıp kendimiz gitmeye karar verdik. Bu durumu C** Bey’e ilettiğimizde ise kaba ve saygısız bir tavırla, 'Ben bunu ikili ilişkiyle ayarladım, böyle iptal olunca mahcup olacağım, bu şekilde bu saatte arayıp tur mu iptal edilir?' şeklinde konuştu. Sonuç olarak, profesyonellikten ve kurumsallıktan uzak bir hizmet aldık. Tur satın alınıyormuş gibi gösterilip insanlarda beklenti oluşturuluyor, ancak beklenen hiçbir hizmet sunulmuyor. Tatilsepeti’nden ve 'tur rehberi' olarak atanan C** Bey’den memnun kalmadık. Tur satın alırken amacımız, en azından belli başlı bilgilendirmelerin yapılması ve bazı bölgelerde rehberlik edilmesiydi. Ancak bunların hiçbiri gerçekleşmedi. Bu turu satın alarak paranızı boşa harcamayın, tur rehberi olarak görevlendirilen kişilere de haksız kazanç sağlamayın.
Merhaba Mustafa Bey Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Tatilsepeti'nden Rodos turu satın almamanızı öneririz! 26-30 Ağustos tarihleri arasında Marmaris çıkışlı Rodos turunu, Tatilsepeti'nden iki kişi için eşimle birlikte 4 yıldızlı otelde 4 gece 5 gün olarak 61.880 TL'ye satın aldık. Rodos limanına vardığımızda, tur rehberi olarak atanan C** Bey bizi karşıladı. Turda iki kişi olduğumuzu, ayrıca başka Arap ve İsrailli misafirlerin de geleceğini ve onlara da rehberlik etmesi gerektiğini belirtti. Bizi otele götürecek taksiyi çağırıp, Rodos ile ilgili iki broşürü elimize vererek kısa bir bilgilendirme yaptıktan sonra, turda iki kişi olmamız sebebiyle bir tur programı olmadığını, bize eşlik edemeyeceğini, broşürden faydalanarak ve kendisiyle iletişime geçerek kendi planımızı belirlememiz gerektiğini söyledi. 4 günlük tur boyunca, 61.880 TL'ye satın aldığımız turun içinde otel, feribot biletleri ve otelden giriş-çıkışta iki kez olan taksi hizmeti dışında tura dair hiçbir hizmet yoktu. Bütün gezilecek yerleri kendimiz araştırıp gezmek zorunda kaldık. Ayrıca tur rehberi C** Bey aracılığıyla Lindos'a tekne turu planladık; fakat kendisinin katılım sağlayamayacağını ve yine yalnız olacağımızı öğrenince, orada tanıştığımız arkadaşlarımızla araba kiralayıp kendimiz gitmeye karar verdik. Bu durumu C** Bey'e ilettiğimizde ise kaba ve saygısız bir tavırla, "Ben bunu ikili ilişkiyle ayarladım, böyle iptal olunca mahcup olacağım, bu saatte arayıp tur mu iptal edilir?" gibi ifadeler kullandı. Sonuç olarak, profesyonellikten ve kurumsallıktan çok uzak bir şekilde tur satışı yapılıp, insanların beklentileri boşa çıkarılıyor. Tatilsepeti'nden ve tur rehberi sıfatıyla atadıkları C** Bey'den beklediğimiz hiçbir hizmeti alamadık. Tur satın alırkenki amacımız, en azından belli başlı bilgilendirmeler yapılması ve bazı bölgelerde bize eşlik edilmesiydi. Ancak bunların hiçbiri yapılmadı. Bu turu satın alarak paranızı boşa harcamayın, tur rehberi olarak görevlendirilen kişilere de kolay yoldan para kazandırmayın.
