Tatil Sepeti’nden Hiç Müşteri Desteği Alınmadı, Hayal Kırıklığı Yaşandı

Tatil Sepeti üzerinden 29 Temmuz – 2 Ağustos tarihleri için tatil satın aldım. Ancak gerek tatil öncesinde gerek tatil süresince firma tarafından bir kez olsun memnuniyet amaçlı aranmadım, hiçbir şekilde ilgilenilmedim ve kendime muhatap bulamadım.

Otel personeli genel olarak iyiydi fakat otel son derece kalabalıktı ve eşyalar oldukça eskiydi. Bu koşullara rağmen Tatil Sepeti’nden tek bir temsilci bile süreci takip etmedi, yaşadığım deneyimle ilgili en ufak bir geri dönüş veya ilgi göstermedi. Müşterisinin yanında olmayan, süreci takip etmeyen ve memnuniyetini önemsemeyen bu kadar alakasız bir firma ile karşılaşmış olmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ben bu şikayeti, başkalarının da aynı hayal kırıklığını yaşamaması için yazıyorum. İnsanların, müşterisinin düşüncesini önemseyen ve süreç boyunca yanında olan farklı firmalarla çalışmalarını, Tatil Sepeti’ni tercih ederken de bu yaşadığım ilgisizliği dikkate almalarını istiyorum.