to read complaints and reviews, or file yours.Tatil Sepeti'nden Alınamayan Otel Faturası Vize Sorununa Sebep Oldu
Tatil Sepeti üzerinden Prag gezisi için bir otelde konakladım ancak kaldığım otele ait hiçbir konaklama belgesi ya da fatura tarafıma verilmedi. Bu durum nedeniyle Çek Konsolosluğu da hangi otelde kaldığımı sistemde göremediği için vizemi olumsuz değerlendirdi ve ciddi bir mağduriyet yaşadım.
Prag turum 29.03.2025 - 01.04.2025 tarihleri arasını kapsıyor ve Wine Travel Turizm tarafından sağlanan bu tura ilişkin elimde yalnızca kayıt formu/rezervasyon belgesi bulunuyor, fakat konaklama yaptığımı gösteren asıl fatura veya resmi konaklama belgesi verilmedi. Bu yüzden seyahatimin ve konaklamamın konsolosluk nezdinde ispatı mümkün olmadı.
Tatil Sepeti müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, konakladığım otele ait faturayı veya otelde kaldığıma dair herhangi bir resmi dokümanı benimle paylaşmayı net bir şekilde reddettiler. Aradan bir haftadan uzun süre geçmesine rağmen hâlâ konaklama kanıtı niteliğinde tek bir belge bile alamadım.
Tatil Sepeti’nin, Prag seyahatimde konakladığım otele ait, otelde kaldığımı gösteren faturayı veya resmi konaklama belgesini acilen benimle paylaşmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba İbrahim Bey, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
