to read complaints and reviews, or file yours.Tatil Sepeti Turu Beklentileri Karşılamadı: Eksik Güzergah Ve Ekstra Ücretler
Ben Tatil Sepeti'nden "lüks otobüslerle büyük İtalya ve Balkan turu" adıyla bir tur satın aldım. Ancak şu anda sadece "güya İtalya" turundayız ve otobüsler lüks değil. Vatikan'da geç kalındığı için şu an aralıksız 900 km yol yapıyoruz ve Balkanlarda hiçbir yeri göremedik. Belgrad'ı da göremedik, Lubliyana'yı atladık. Belgrad'a gece saat beşte geldik ve bu durum İtalya'da da aynıydı; hep gece iki gibi varıp, sabah dokuz-on gibi tekrar yola çıktık. Ayrıca birkaç kez otobüsün girmemesi gereken yerlere girdik ve zorla erkeklerin aşağı inip aracı kaldırmasını istediler. İtalya'da büyük bir kargaşaya neden oldular. Hiçbir şekilde düzgün saatlerde ve yerlerde yemek molası verilmedi. Şu an hâlâ tatildeyiz ve Sofya'ya uğramadan 900 km aralıksız gitmeyi planlıyorlar. Ayrıca, turda her şeyin dahil olduğu söylenmesine rağmen bizden ekstra 60 Euro alındı (vergiler ve vapuretto için). Turda dahil olan üç ülkeyi de atladık ve son gece otelde kalmadık. Para iadesi ve gereğinin yapılmasını arz ederim.
Merhaba Duru Hanım, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Tatil Sepeti adlı firma ile ilk defa tura çıkalım dedik turdan hiçbir şey anlamadık. Tur rehberimiz U*** Y****** adlı şahıs hazırladığı rotasyon sayesinde gezmemiz gereken bir çok yeri göremedik ve bazılarını ise sadece yüzeysel olarak gördük. Hiçbir zaman bizlere karşı bir misafirperverliği yoktu sanki zorla almışlar gibi mülteci muamelesi gördük. "Büyük İtalya ve Balkanlar turu" olan lüks otobüsler ile gezimiz resmen hüsrandı. Saat gece 2 den önce otellerimize varamadık. Tatilden yorulmaktan başka bir şey yapamadık. Hatta son otelde saat 5 te varabildik. Tatil Sepeti denen sözde tur firmasının yanına gidip tur satın aldığımızda bize her şeyin içine dahil olduğunu ekstra vergiler ve vapuretto ücreti ile ilgili hiçbir şey demediler otobüsteyken bir anda hepimizden 60 euro toplamaya başladılar. Outlet için ekstra ücret istediler ve vermeyen 5 kişi bizim verdiğimiz paralarımızla girdiler onların mantıken outlete girmemeleri gerekiyordu ama U*** Y****** denen şahıs vermeyen beş kişinin kendi inisiyatifi ile geldiğini söyledi. İlk tur deneyimim için çok kötüydü. Yetkililerin bu konuda acilen açıklama bekliyorum. Aksi takdirde sonuçlarına katlanırlar.
