Tatil Sepeti GAP Turunda Ek Ücret, Kötü Ulaşım Ve İlgisizlik Mağduriyeti

24-28 Eylül 2025 tarihleri arasında Tatilsepeti üzerinden 18.980 TL’ye otobüslü GAP turu satın aldık. Ancak turumuz iptal edilip uçaklı tura yönlendirildik ve ek olarak 5.000 TL daha ödemek zorunda kaldık. Toplamda 23.980 TL ödedik. Eşimle iznimizi bu tarihlere göre ayarladığımız için başka seçeneğimiz yoktu.

Turun başlamasıyla birlikte, Diyarbakır Havalimanı’nda Tatilsepeti tarafından karşılanacağımızı düşünürken Cemretur’a yönlendirildik ve bu konuda önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Cemretur’un ayarladığı, çok eski ve bakımsız bir minibüsle 25 kişi tura başladık. Araç o kadar konforsuzdu ki, GAP turundaki şehirlerarası uzun ve bozuk yollarda sürekli sarsıntı ve gürültüye maruz kaldık. Yolculuklar çok yorucu geçti, otellere her akşam 21.00’den önce varamadık. Akşam yemeklerinde ise otele en son vardığımız için çoğu zaman sadece kalan birkaç yemekle yetinmek zorunda kaldık.

Özellikle Nemrut’a çıkışta kullanılan minibüsler virajlı yollarda çok hızlı ve tehlikeli şekilde kullanıldı. Şoföre rahatsızlandığımızı belirtmemize rağmen hız kesilmedi. Ben mide bulantısından dolayı araçtan inip kustum ve yukarıya çıkamadım. Buna rağmen 2 kişi için toplam 1.200 TL ücret alınmaya devam edildi.

Otellerin kalitesi iyiydi ancak ulaşım aracının kötü olması ve programın çok sıkışık olması nedeniyle otelde dinlenmeye vakit kalmadı. Tatilsepeti, tur ücretini aldıktan sonra müşterinin yaşadıklarına ilgisiz kaldı ve şikayetlerimize çözüm sunmadı.

Tur ücretinin bir kısmının iadesini ve yaşadığımız olumsuzluklar için resmi bir özür talep ediyorum. Ayrıca, Tatilsepeti’nin müşterilerini hangi firmaya yönlendirdiği ve turun nasıl gerçekleşeceği konusunda açık ve zamanında bilgilendirme yapmasını istiyorum.