Tatil Sepeti Fiyat Sözüne Uymadı, 280 Euro Fazla Tahsil Edildi

Aralık ayında Tatil Sepeti üzerinden Klasik İtalya Turu satın aldım. Satış aşamasında, ekstra turları paket halinde almam durumunda yetişkinler için 340 euro, 17 yaşından küçük çocuklar için 200 euro ödeyeceğim ve bu ödemeleri istersem tur sırasında rehbere nakit olarak yapabileceğim söylendi. Bu bilgiye güvenerek toplam 8 kişi için ekstra tur ücretini tur esnasında rehbere ödemeyi kabul ettim.

Tur 27 Haziran – 4 Temmuz tarihleri arasında gerçekleşti. Rehber, ödemeyi tur başladıktan sonra, 4. gün aldı ve benden yetişkinler için 380 euro, çocuklar için 220 euro olmak üzere toplam 2720 euro tahsil etti. Bu tutar, Tatil Sepeti’nin bana satış sırasında verdiği bilgiye göre 280 euro fazlaya denk geliyor. Ekstra turların tamamı rehberin iyi niyetiyle sorunsuz şekilde yapıldı, ancak ödeme konusunda yaşadığım bu fark sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Durumu hemen Tatil Sepeti’ne iletmeme rağmen 4 gün boyunca çözüm bekledim ve sonunda tarafıma olumsuz dönüş yapıldı. Bu süreçte Tatil Sepeti’nin satış aşamasında verdiği hiçbir sözün arkasında durmadığını, fiyat bilgisini sahiplenmediğini ve yaşadığım mağduriyeti çözmeye yönelik bir adım atmadığını görmüş oldum. Verilen fiyat bilgisinin arkasında durulmadığını, “fiyat değişebilir” gibi bir bilgilendirme de yapılmadığını görmek hem beni hem de ailemi tur sırasında maddi ve manevi olarak zor durumda bıraktı.

Tatil Sepeti’nin satış sırasında tarafıma bildirilen rakam ile rehberin tahsil ettiği ücret arasındaki 280 euro'luk farkı eksiksiz olarak euro cinsinden iade etmesini talep ediyorum.