Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Çözüldü

3.647 Euro Ödemeli Turun Son Dakika İptali Ve Tam İade Talebi

432
İlknur'un Teşekkür Mesajı
Sorunumuzu sağlıklı bir şekilde çözdüğünüz için çok teşekkür ederim

Tatil Sepeti’nden 2026 Şubat ayında 2 yetişkin 1 çocuk olmak üzere toplam 3 kişi için otobüs ile Büyük Avrupa Turu satın aldım ve bu tur için 3.647 Euro ödedim. Tur tarihimiz 17 Temmuz – 02 Ağustos arasındaydı ve biz aylarca buna göre plan yaptık, çocuklarım da büyük bir heyecanla bu tatili bekliyordu.

Ancak turun iptal edildiğini bana 23 Haziran tarihinde, üstelik firma değil birisi aracılığıyla haber verdiler. Tatilimize bir aydan az zaman kalmışken böyle bir iptal bilgisi almak hem ciddi bir mağduriyet yarattı hem de tüm planlarımızı altüst etti. Bu kadar yüksek meblağlar alıp insanlara umut verip, sonrasında bu şekilde ortada bırakılmasını kabul edemiyorum. Çocuklarımın umutlarının bu şekilde kırılmasını asla içime sindiremiyorum.

Ben kesinlikle farklı bir tarih ya da tur kabul etmiyorum, yalnızca bu tarih aralığında müsaitim ve tüm izinlerimi buna göre ayarlamış durumdaydım. Bu nedenle ödediğim 3.647 Euro’nun eksiksiz ve acilen iadesinin yanında, tatilimize bir aydan az süre kala yapılan bu iptal nedeniyle uğradığımız manevi zarar, hayal kırıklığı ve mağduriyet için ek tazminat ödenmesini de talep ediyorum.

24 Haziran 16:50 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba İlknur Hanım, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü

İlknur
4 Temmuz 10:46

Sorunumuzu sağlıklı bir şekilde çözdüğünüz için çok teşekkür ederim

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Erken Ödeme Yapan Müşterinin Tur İptali Ve Ek Ücret Talebi

2.044

Tatilsepeti üzerinden otobüs ile “Büyük Balkan 9 Ülke Turu” nu 22–29 Mayıs tarihleri için İstanbul kalkışlı olarak satın...

1 Yorum

Hayallerimizi Yıkan Son Dakika Tur İptali Ve Kötü Müşteri Hizmeti

2.334

Arkadaşımla beraber tatilsepeti. Com adlı siteden "adım adım büyük Avrupa turu" için parasını peşin ödemek suretiyle rez...

Çözüldü

Bursa Çıkışlı Turun İptali Ve Ekstra Masrafların Karşılanmaması

3.350

"Merhaba yaşadığım sıkıntı çözülmedi ama alternatif seçenekler sunuldu teşekkürler"

1 Destek

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Tatil Sepeti Balkanlar Turu Rehberi Yüzünden 3. Sınıf Tatil Yaptık!

Tatil SepetiBalkanlar Turu Rehberi Yüzünden 3. Sınıf Tatil Yaptık!

Profil fotoğrafı
Reyhan
Tatil Sepeti Turda Nasıl Paramız İle Rezil Olduk?

Tatil SepetiTurda Nasıl Paramız İle Rezil Olduk?

Profil fotoğrafı
Mustafa
Tatil Sepeti Maxi İtalya Turu

Tatil Sepeti Maxiİtalya Turu

Profil fotoğrafı
Ayşe
Tatil Sepeti Tatilde Böyle Hizmet

Tatil SepetiTatilde Böyle Hizmet

Profil fotoğrafı
Hanife
Tatil Sepeti Kötü Mobil Uygulama

Tatil Sepeti KötüMobil Uygulama

Profil fotoğrafı
Emrah
Tatil Sepeti Felaketi Fareli Oteller

Tatil SepetiFelaketi Fareli Oteller

Profil fotoğrafı
Özgür

Öne ÇıkanKonular