Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Çözüldü

Tatil Sepeti Bir Avrupa Masalı Turu

3.903
Ozgur'un Teşekkür Mesajı
İlginize çok teşekkürler. Müşteri hizmetlerinizden arayan Pinar Hanım, çok ilgili ve zarifti, teşekkürler 🙏

16-23 Temmuz arası için Tatil Sepeti'nden kendim ve oğlum için 'Bir Avrupa Masalı' adlı turu satın aldık. Ancak masal yerine, tam bir kâbus yaşadık. Turun Tatil Sepeti yerine, daha önce hiç duymadığımız İstyatur tarafından düzenlendiğini öğrendik. Rehberimiz H. A.'nın profesyonellik ve etik dışı davranışlarıyla karşılaştık. H. A., yolları bilmediği, zaman ayarlaması ve organizasyon yapma becerisi olmadığı için pek çok lokasyona gitmemizi engelledi. Ayrıca sürekli olarak Google ve trafik gibi dışsal nedenleri bahane gösterdi.

Tur programımızda yer alan Monaco, Monte Carlo gibi pek çok yere ya hiç uğrayamadık ya da Como Gölü ve Nice gibi yerlerde sadece 15 dakikalık fotoğraf molaları verdik. Tur ve rehberin amatörlüğü nedeniyle yemek ve tuvalet molaları bile zar zor verdik. İnsanlar, benzinci marketlerinden aldıkları paketli gıdalarla otobüste karnını doyurdu.

Ayrıca, tur firmasının seçtiği oteller hijyenden uzak, böcekli ve uygunsuz insanların kaldığı yerlerdi. Bu otellerde haşereler tarafından ısırıldık ve bazı arkadaşlarımız bu haşereleri bavullarıyla evlerine taşıyarak evlerini ilaçlatmak zorunda kaldı. Rehberimiz H. A., tur sonunda bahşiş istedi ancak kimse yaşadığımız talihsizlikler nedeniyle vermek istemedi. Bu yüzden H. A. bizi Como Gölü'nde ve havaalanında yalnız bıraktı.

Tur sırasında şoför parası, yol vergisi, ekstra turlar ve çeşitli araçlar için nakit para toplandı. Ödediğimiz parayla rezil olduk ve kâbus gibi bir tur yaşadık. Umarım başka kimse bu deneyimi yaşamaz.

2 Destek
25 Temmuz 2024 16:56 (Şikayetten 8 dakika sonra)

Değerli Misafirimiz, Öncelikle talep ve geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz incelemeye alınmış bulunmaktadır. Konuyla alakalı en kısa süre içerisinde tarafınıza Tatilsepeti Misafir İlişkileri departmanımız tarafından bilgilendirme yapılacaktır. Acil Destek Ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri

Ozgur
6 Ağustos 2024 19:35

İlginize çok teşekkürler. Müşteri hizmetlerinizden arayan Pinar Hanım, çok ilgili ve zarifti, teşekkürler 🙏

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Çözüldü

Tatil Sepeti Bir Avrupa Masalı

3.917

"Konuya ilişkin ilgi ve alakanıza çok teşekkürler"

1 Destek

Tatil Sepeti Avrupa Masalı Turu, Hayal Kırıklığı Ve Mağduriyet

8.774

Tatil Sepeti tarafından satın aldığım ve istya tur'un düzenlediği 12-19 Ağustos 2024 tarihli 'bir Avrupa masalı turu' ta...

Tatil Sepeti Avrupa Masalı Turu, Hayal Kırıklığı Ve Mağduriyet
Çözüldü

Tatil Sepeti Bir Avrupa Masalı Turu

4.489

"Şikayetime dönüş yapıldı. Yaşadığım mağduriyeti kimsenin yaşamaması adına gerekli değerlendirmelerin yapılıp, firmanın bu konuda hassas davranmasını ümit ediyorum."

1 Destek

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Tatil Sepeti Balkanlar Turu Rehberi Yüzünden 3. Sınıf Tatil Yaptık!

Tatil SepetiBalkanlar Turu Rehberi Yüzünden 3. Sınıf Tatil Yaptık!

Profil fotoğrafı
Reyhan
Tatil Sepeti Turda Nasıl Paramız İle Rezil Olduk?

Tatil SepetiTurda Nasıl Paramız İle Rezil Olduk?

Profil fotoğrafı
Mustafa
Tatil Sepeti Maxi İtalya Turu

Tatil Sepeti Maxiİtalya Turu

Profil fotoğrafı
Ayşe
Tatil Sepeti Tatilde Böyle Hizmet

Tatil SepetiTatilde Böyle Hizmet

Profil fotoğrafı
Hanife
Tatil Sepeti Kötü Mobil Uygulama

Tatil Sepeti KötüMobil Uygulama

Profil fotoğrafı
Emrah
Tatil Sepeti Felaketi Fareli Oteller

Tatil SepetiFelaketi Fareli Oteller

Profil fotoğrafı
Özgür

Öne ÇıkanKonular