Şoförün Tehlikeli Freni Ve Küfürlü Tutumu Tur Güvenliğimizi Tehlikeye Attı

15–21 Ağustos 2026 tarihleri arasında Tatilsepeti üzerinden satın aldığım “Kosovalı Büyük Balkanlar Turu” kapsamında ciddi bir güvenlik ve saygı sorunu yaşadım. Tur, 15 Ağustos’ta İstanbul çıkışlı olarak başladı ve tur boyunca görev yapan Walter isimli otobüs şoförünün davranışları hem tur rehberini hem de biz yolcuları son derece rahatsız etti.

Şoför, tur rehberinin yönlendirmelerine uymayarak zaman zaman kendi inisiyatifiyle hareket etti. Özellikle bir olayda ani ve tehlikeli bir fren yaparak tur rehberinin ciddi şekilde savrulmasına ve hayati tehlike yaşamasına sebep oldu. Bu olay ve genel sürüş tarzı nedeniyle tur boyunca can güvenliğimiz konusunda sürekli endişe yaşadık.

Uzun saatler otobüs yolculuğu yapmamıza rağmen, gidilen noktalarda şoförün tutumu ve ulaşım konusundaki anlayışsızlığı sebebiyle gezilecek yerlerde çok kısa süre kalabildik, bazı bölgelerde ise gereksiz derecede uzun mesafeler yürümek zorunda bırakıldık. Güvenlik endişemiz nedeniyle programda yer alan Kosova ayağını da pas geçmek durumunda kaldık ve satın aldığımız turun bu kısmından hiç faydalanamadık.

Buna ek olarak, şoförün tur rehberine yönelik üslubu son derece kırıcı ve aşağılayıcıydı. Bizzat şoförün rehbere “Sen nasıl bir rehbersin böyle? Durduğumuz her yerde yemek yiyorsun. Bir tur rehberi böyle mi olur? Şişmansın, bence bu işi bırakmalısın.” şeklinde sözler söylediğine ve “Doğru düzgün İngilizce konuşamıyorsun.” diyerek kendisini küçük düşürmeye çalıştığına şahit oldum. Yolculara karşı da küfürlü ve saygısız ifadeler kullanıldı. Tüm bu ifadeler tur atmosferini bozdu ve kendimizi hem güvensiz hem de son derece huzursuz hissetmemize neden oldu.

Kullanılan araç Setra marka, AB-135EC plakalı, Jusi Travel Travel & Tours, Vlore/Arnavutluk firmasına ait bir otobüstü. Araç ve firmaya dair bilgileri gösteren fotoğrafı başvurumda belirttiğim şekliyle kayıt altına aldırmak istiyorum.

Yaşanan bu süreç nedeniyle hem can güvenliğimiz tehlikeye girdi hem de satın aldığımız tur programının tamamından olması gerektiği şekilde faydalanamadık. Tatilsepeti’nin, ilgili şoförün davranışlarını, tehlikeli fren olayını, tur rehberinin talimatlarına uymamasını ve programın aksamasına neden olan uygulamaları detaylı şekilde incelemesini, bu şoförle bir daha çalışmamasını ve mağduriyetimizin giderilmesi için ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.