Şoförün Kaba Ve Tehlikeli Davranışı Tur Güvenliğini Tehlikeye Atarak Katılımını Engelledi

15–21 Ağustos 2026 tarihleri arasında Tatilsepeti üzerinden satın aldığım Büyük Balkan Turu kapsamında, Jusi Travel Travel & Tours firması tarafından sağlanan ve AB-135EC plakalı Setra marka araçla gerçekleştirilen seyahatte, Walter isimli otobüs şoförünün tutum ve davranışları nedeniyle hem can güvenliğimiz hem de tur programının işleyişi açısından ciddi sorunlar yaşadım.

Şoför tur boyunca hem tur rehberine hem de yolculara karşı küfürlü, hakaret içeren ve son derece saygısız ifadeler kullandı. Tur rehberinin yönlendirmelerine çoğu zaman uymayarak kendi inisiyatifiyle hareket etti. Özellikle bir olayda ani ve tehlikeli bir fren yaptı ve bu esnada tur rehberi ciddi şekilde sarsılarak hayati tehlike yaşayabilecek bir durumla karşı karşıya kaldı. Bu olayın ardından ve genel sürüş tarzı nedeniyle, yolcular olarak can güvenliğimiz konusunda tur boyunca sürekli endişe duyduk.

Uzun saatler süren yolculuklara rağmen, gidilen noktalarda şoförün tutumu ve ulaşım konusundaki anlayışsızlığı sebebiyle pek çok yerde çok kısa süreler kalabildik. Bazı destinasyonlarda ise yolcular gereksiz şekilde uzun mesafeler yürümek zorunda bırakıldı. Can güvenliğimizle ilgili oluşan ciddi endişe ve şoförün tavrı nedeniyle tur programında yer alan Kosova ayağına da katılamadık ve satın aldığımız tur kapsamındaki bu duraktan hiç yararlanamadık.

Şoförün tur rehberine yönelik olarak “Sen nasıl bir rehbersin böyle? Durduğumuz her yerde yemek yiyorsun. Bir tur rehberi böyle mi olur? Şişmansın, bence bu işi bırakmalısın.” şeklinde aşağılayıcı ve kırıcı ifadeler kullandığına, ayrıca “Doğru düzgün İngilizce konuşamıyorsun.” diyerek mesleki itibarını zedeleyici sözler sarf ettiğine bizzat şahit oldum. Yolculara karşı da benzer şekilde saygısız ve küfürlü ifadeler kullanıldı. Bu tavırlar hem tur atmosferini bozdu hem de kendimizi güvensiz ve değersiz hissetmemize neden oldu.

Yaşanan tüm bu durumlar sebebiyle hem can güvenliğimiz açısından ciddi kaygı yaşadım hem de bedelini ödediğim tur programından tam ve sağlıklı şekilde faydalanamadım. Bu nedenle Tatilsepeti ve Jusi Travel Travel & Tours yetkililerinden, ilgili şoförün davranışlarının, ani ve tehlikeli fren olayı da dahil olmak üzere tur rehberinin talimatlarına uymamasının ve tur programının aksamasına neden olan uygulamalarının detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan mağduriyetin giderilmesi için tur bedeli kapsamında uygun görülecek ölçüde para iadesi yapılmasını, tarafıma ve tur rehberine yönelik resmi bir özür iletilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrarlanmaması adına ilgili şoförle tekrar çalışılmaması veya gerekli disiplin süreçlerinin işletilmesini bekliyorum.

Bu süreçte, araç ve firma bilgilerini gösteren fotoğrafı da şikayetime eklediğimi belirtir, yaşanan bu olumsuzlukların ciddiyetle ele alınarak en kısa sürede tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.