Rehberin İlgisizliği Ve Ekstra Turların Kısa Sürede Bitirilmesi

Tatilsepeti üzerinden tur kodu 171889 olan, 5–12 Temmuz tarihli Hollanda, Belçika, Fransa, Lüksemburg ve Almanya rotalı tura kişi başı 950 Euro, ayrıca ekstra turlar için de kişi başı 365 Euro ödeyerek katıldık. Ancak tur boyunca özellikle rehberin tutumu ve programın uygulanış biçimi nedeniyle tatilimiz tam anlamıyla hayal kırıklığına dönüştü.

Tur rehberi son derece ilgisiz ve bilgisizdi. Gittiğimiz yerlerle ilgili bilgileri adeta telefondan iki üç cümle okuyup hızlıca geçiştirdi, detaylı bir anlatım yapmadı. Turları da sürekli aceleyle yapıp bir an önce bitirmeye çalıştı, doğru düzgün serbest zaman tanımadı. Turun neredeyse tamamı yolda, otobüste geçerken, görülecek yerler yeterince gösterilmedi.

Ekstra turlar konusunda da tutarsız ve rahatsız edici bir yaklaşım vardı. Başta bu turları yapamayabileceğini söyleyerek moral bozdu, ardından “yaparım ama kısa sürer” gibi cümleler kurdu. Örneğin Paris by night turunu yaklaşık 10 dakika gibi son derece kısa bir sürede bitirdi ve doğru düzgün hiçbir yer göstermedi. Strasbourg’da kaldığımız otelde ise hem kahvaltı hem de bavul toplama için sadece 30 dakika süre verildi, bu da ciddi bir stres yarattı.

Biz ekstra turlara kişi başı 365 Euro ödedik. Buna rağmen, bu ekstra ödemeyi yapmamış kişilerin de bizimle birlikte her yere gelip her şeyi dinleyip, bizim yaptığımız tüm aktiviteleri yapmaları bizi çok rahatsız etti. Bu durumda bizden bu ekstra ücret neden alındı, bunun gerekçesini anlamakta güçlük çekiyoruz.

Almanya Heidelberg turunda da benzer bir durum yaşandı. Rehber önce bu turu yapamayacağını söyleyerek yine moral bozdu, daha sonra “tamam yaparım ama kısa sürer, siz programı hiç mi okumadınız, yol 10 saat sürecek haberiniz yok mu” gibi ifadeler kullandı. Tur yaklaşık 1 saat içinde alelacele tamamlandı ve orada da doğru düzgün hiçbir yer gösterilmedi.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, hem ben hem de arkadaş grubum için bu gezi bomboş, plansız ve programsız bir tur olarak hafızamıza kazındı. Bu kadar ilgisiz ve bilgisiz bir tur rehberiyle ilk kez karşılaşıyoruz. Rehbere durumları ilettiğimizde de sürekli konuyu acenteye yönlendirip sorumluluk almadı.

Ödediğimiz ücretler karşılığında hem tur programının tam ve doyurucu şekilde uygulanmasını hem de ekstra turlar için alınan bedellerin gerçekten ek bir hizmet olarak ayrıştırılmasını beklerdim. Bu nedenle ödediğim ücreti ve harcadığım bir haftalık tatil süremi kesinlikle helal etmiyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin dikkate alınmasını, rehber ve tur organizasyonu konusunda gerekli incelemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için adım atılmasını ve mümkünse ödediğimiz ekstra turlar ücretinin iadesini talep ediyorum.

Bu yaşananlardan sonra Tatilsepeti ile bir daha tur satın almayı düşünmüyorum ve şu anki tecrübemle çevreme de tavsiye edemiyorum.