to read complaints and reviews, or file yours.Raxeria Otel Açılış Ertelenmesi Nedeniyle Tatilsepeti Rezervasyonunda Cevapsızlık
Tatilsepeti üzerinden Raxeria Otel için 29 Ağustos giriş, 3 Eylül çıkış olacak şekilde rezervasyon yaptırdım. Otelin açılışının ertelendiğini Tatilsepeti’nden değil, doğrudan oteli aradığımda öğrendim. Üstelik otelin açılışının daha önce de 3 kez ertelendiğini ve buna rağmen Tatilsepeti üzerinden hâlâ bu otele rezervasyon alınmaya devam edildiğini öğrenince güvenim iyice sarsıldı.
Bu durumu öğrendiğimden beri 3 gündür Tatilsepeti’ni arıyorum ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yeni rezervasyon yaptırmak istediğinizde müşteri hizmetlerine çok kolay ulaşabilirken, mevcut rezervasyonla ilgili bir sorun yaşandığında kimseye sağlıklı şekilde ulaşamıyor olmak ayrıca düşündürücü. Ulaştığım temsilciler de “size dönüş yapılacak” demesine rağmen 3 gündür kimse aramadı, ne bilgilendirme alabiliyorum ne de çözüm sunuluyor, mağdur edilmiş durumdayım.
Ben bu süreçte ödediğim ücretle eşdeğer şartlarda, benzer standartta başka bir otele yönlendirilmek istiyorum. Konu hakkında acil olarak aranmayı, bu otel için hâlâ neden rezervasyon alındığının açıklanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Mehmet Bey, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
En kısa zamanda dönmüyorsunuz zaten bu sebeple buraya yazdım yine aynı cevabı yazmışsınız bahsettiğiniz başvuru kanallarını da aradım dönüş oluyor
Dönüş olmuyor
