to read complaints and reviews, or file yours.Ödemesi Yapılan Rezervasyon Otelde Görünmedi, Saatlerdir Mağdur Edildik
Tatilsepeti.com üzerinden 37964049 numaralı rezervasyon ile Rixos Premium Seagate Otel’de konaklama satın aldım ve 4 Ekim 2025 saat 14.00’ten beri otelde bekliyorum. Otele giriş yapmak için gittiğimizde rezervasyonumuzun görünmediğini öğrendik. Tatilsepeti, ödemeyi önceden almasına rağmen rezervasyonu onaylamamış ve bu yüzden otele kabul edilmedik. İki ülke değiştirip tatile gelmemize rağmen, paramızı ödediğimiz halde odamıza giremiyoruz ve saatlerdir mağduruz.
Canlı destek hattında K**** isimli personel, son derece üslupsuz ve anlayışsız bir şekilde “bekleyeceksiniz başka bir şey yapamazsınız” diyerek bizimle dalga geçer gibi konuştu. Kardeşim müşteri hizmetlerini aradığında da sadece “teknik bir sorun, bekleyecekler” yanıtı verildi ve hiçbir çözüm sunulmadı.
Kredi kartı ile 90.000 TL ödeme yaptım. Otele derhal girişimizin sağlanmasını ve K**** isimli personelin üslubu nedeniyle uyarılmasını talep ediyorum. Tatilimizin bu şekilde rezil olmasını kabul etmiyorum ve acil çözüm bekliyorum.
Merhaba Can Bey, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
