Fiyat Düşüşüne Rağmen İade Talebim Reddedildi

Tatil Sepeti üzerinden Elegant Bangkok - Phuket Turu - Ekstra Turlar Dahil paketi için 13 Temmuz - 21 Temmuz 2026 tarihleri arasında, 43763561 numaralı rezervasyonu yaptım ve 22.06.2026 tarihinde Erdem G***** adına kredi kartı ile toplam 122.552,34 TL ödeme gerçekleştirdim. Rezervasyon Nesrin G***** adına düzenlenmiştir.

24.06.2026 tarihinde aynı turu merak edip siteden tekrar kontrol ettiğimde, birebir aynı turu 116.296,18 TL olarak görünce fiyatın ciddi şekilde düştüğünü fark ettim ve bunun ekran görüntüsünü/fotoğrafını aldım. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda, bana bir mesaj örneği atıp, bu örneğe uygun şekilde e‑posta göndererek iade talebinde bulunmam gerektiği söylendi ve ben de istenen şekilde mailimi gönderdim.

Daha sonra sistemden görüşme kayıtlarına “mail attıktan sonra tekrar arayın denildiği” şeklinde bir not düşüldüğü belirtilmiş; ancak ben böyle bir konuşma yaptığımı kesinlikle hatırlamıyorum. Bugün tekrar aradığımda ise, sürecin kapandığı ve artık iade yapılamayacağı söylendi. Elimde fiyatın düştüğünü net biçimde gösteren fotoğraf olmasına rağmen, H**** Hanım sürecin kapandığını ve herhangi bir ücret iadesi yapılmayacağını iletti.

Öncesinde daha yüksek bedelle satın aldığım aynı turun, kısa süre içinde daha düşük fiyata düştüğünü belgelememe rağmen, fiyat farkının tarafıma iade edilmemesini adil bulmuyorum. 6.256,16 TL tutarındaki fiyat farkının, ödemenin yapıldığı karta iade edilmesini talep ediyorum.