Büyük Balkan Turunda Vaat Edilen Şehir Gezileri Gerçekleşmedi

Tatil Sepeti’nden “Otobüs İle Büyük Balkan 9 Ülke Turu – Tüm Extra Turlar ve Akşam Yemekleri, Balkan Gecesi Dahil” adıyla satın aldığım, 21–28 Ağustos 2026 tarihleri arasındaki 9 ülke Büyük Balkan turu tam bir fiyasko olarak geçmektedir. Tur satışında belirtilen 9 ülke ve 25 şehir içeren programın büyük kısmı gerçekte uygulanmamakta, pek çok yer sadece uzaktan otobüsle geçilerek sözde “panoramik tur” denilerek geçiştirilmektedir.

Şu anda hâlâ turdayım ve rehberimiz H***** Ö******’tir. Programda Resne Turu ve Manastır Turu dahil görünmesine rağmen, Resne’ye hiç girilmedi, Manastır’da ise yalnızca Atatürk’ün okuduğu idadiye götürüldük ve şehirde başka hiçbir yer gezdirilmedi. Neden gezmediğimizi sorduğumuzda rehber, “Buralar panoramik, otobüs ile geçerken görebildiğiniz kadar göreceksiniz” şeklinde cevap veriyor. İşine gelmeyen hiçbir yere götürmemek için “burası panoramik” diyerek programı fiilen daraltıyor ve bizi de acente ile iletişime geçmemiz gerektiğini söyleyerek başından savıyor.

Arnavutluk’ta sadece konaklama yapılıyor, kesinlikle tur içeriğinde vaat edildiği gibi herhangi bir yer gezdirilmiyor. Plovdiv, Resne, Budva, Trebinje, İşkodra ve Manastır gibi pek çok yerden sadece içinden geçiyoruz ve bu yerler tur satışında belirtilen şekilde gezdirilmiyor. Firma, programdaki neredeyse tüm şehirleri “panoramik” olarak tanımlayarak, katılımcıları otobüsten bile indirmeden, gerçek bir şehir turu yaptırmadan turu tamamlamaya çalışmaktadır.

Tur satışında sunulan 9 ülke 25 şehir vaadinin bu şekilde yerine getirilmemesinden son derece rahatsızım ve kendimi hem yanıltılmış hem de mağdur hissediyorum. Tur esnasında firmaya; şu an 9 Ülke Büyük Balkan Turunda olduğumu, rehberimizin H***** Ö****** olduğunu, Resne ve Manastır turunun yapılmadığını, Manastır’da yalnızca idadiye götürüldüğümüzü, rehberin sürekli “buralar panoramik” diyerek programı kısıtladığını ve bu durumdan aşırı derecede şikayetçi olduğumu e-posta ile bildirdim ve şu an Selanik’e doğru hareket ettiğimizi ileterek konuyla ilgilenmelerini talep ettim.

Tatil Sepeti’nin, voucher numaram 2026808492735 olan bu turda ilan ettiği tur programını uygulamamasından dolayı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, vaat edilen gezi içeriği ile fiilen yapılan tur arasındaki farkın telafisi için gerekli incelemenin yapılmasını ve uygun iade veya tazminat sürecinin başlatılmasını, ayrıca bu rehberle ilgili şikayetimin dikkate alınarak bir daha benzer mağduriyetler yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.