Tatbak Esenyurt Şubesinde Kaba Davranış Ve Özür Talebi

03.04.2026 tarihinde saat 18:58’de İstanbul Esenyurt İstiklal Mahallesi Cumhuriyet Caddesi No:72-3A adresindeki Tatbak şubesinden yaptığım alışverişten hiç memnun kalmadım. Pasta alırken gayet nazik bir şekilde pastanın neyli olduğunu sordum, ancak görevli çalışan ne “hoş geldiniz” dedi ne de güler yüz gösterdi, son derece soğuk bir tavırla cevap verdi.

Pasta için yazı yazmak amacıyla kağıt rica ettiğimde de aynı soğuk tavırla “kasada var” dedi. Ben kasada başka bir müşterinin ödemesinin bitmesini beklerken, bana pastayı veren çalışan, diğer arkadaşına doğru eğilip “kadın senden pasta için kağıt isteyecek, yok de” dedi, diğer çalışan da “he tamam tamam” diyerek benim yüzüme baktı. Sıra bana geldiğinde tekrar kağıt isteyince bu kez doğrudan “yok” denildi. Bunun üzerine “memnuniyetsizliğimi ileteceğim” dedim, ancak çalışanlardan hiçbir tepki, açıklama ya da özür gelmedi.

Müşteriye bu kadar soğuk ve saygısız davranmalarına gerçekten gerek yok, bu yapılan büyük ayıp. Kimseyi zorla orada çalıştırmıyorlar, işlerini yapmak istemiyorlarsa bu tavırlarını müşteriye yansıtmasınlar. Bu yaşadığım saygısızlık ve kötü muamele nedeniyle firmadan geri dönüş yapmalarını, tarafıma özür iletilmesini, şikayetimin resmi olarak kayıt altına alınmasını ve özellikle ilgili personellerin bu davranışları hakkında uyarılmalarını istiyorum.