to read complaints and reviews, or file yours.Tatbak Şubesinde Personelin Umursamaz Tutumu Ve Yardım Eksikliği
25.02.2026 tarihinde İstanbul Sultanbeyli Mehmet Akif Mahallesi Fatih Bulvarı’ndaki Tatbak şubesine tatlı almak için uğradım. Tatlının sert kenar kısımlarını almak istemediğimi belirttim, çalışanlar ise “Kimse bunları almak istemiyor” şeklinde tepki vererek nedenini sormama rağmen ısrarla, üstten ve umursamaz bir tavırla konuşmaya devam ettiler.
Mağaza müdürünü çağırmak istediğimde ise yerine başka biri geldi ve o kişi de yardımcı olmadı. Paramı vererek hizmet almaya çalışırken bu şekilde azar gibi ve ilgisiz bir tavırla karşılaşmak, Tatbak firmasına yakışmayan bir durumdur.
Bu nedenle ilgili personelin davranışlarıyla ilgili olarak uyarılmasını ve mağaza yetkilisi tarafından tarafıma geri dönüş yapılarak konu hakkında bilgilendirme ve gerekli açıklamanın yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Metin Bey, Öncelikle şubemizde yaşadığınızı belirttiğiniz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tatbak olarak tüm müşterilerimize saygılı ve çözüm odaklı hizmet sunmak temel önceliğimizdir. Şerbetli tatlılarımız, özellikle baklava çeşitlerimiz, tepsi bütünlüğü korunarak ve ürünün formu bozulmadan servis edilmektedir. Üretim ve sunum standartlarımız gereği yalnızca tepsinin belirli bir bölümünden (örneğin sadece orta kısımlarından) seçilerek satış yapılması mümkün olmamaktadır. Bunun temel nedeni hem ürün bütünlüğünü korumak hem de diğer müşterilerimiz için adil ve dengeli bir sunum sağlamaktır. Ancak bu durumun tarafınıza uygun ve nazik bir şekilde açıklanması gerekirdi. İletişim sırasında kullanılan üslup ve yaklaşım konusunda hassasiyet gösterdiğimizi özellikle belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz ilgili bölge sorumlularımızla paylaşılacak ve ekip içi iletişim konusunda gerekli hatırlatmalar yapılacaktır. Görüşleriniz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için değerlidir. İlginiz ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
