to read complaints and reviews, or file yours.Tatbak Bulgurlu Şubesinde Personel Davranışları Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor
10 dakika önce Tatbak Bulgurlu Üsküdar şubesine kuruyemiş almak için girdim. Ürünleri ayrı ayrı poşetlere koyarak almak istediğim sırada, daha alışverişimin yarısındayken çalışanlar “kapatıyoruz, acele edin” diyerek üzerimde baskı kurdular ve son derece kaba bir üslup kullandılar. Müşteriyle konuşma tarzları ve tavırları hiç hoş değildi.
Müşteri olarak kendimi rahatsız ve değersiz hissettim. Tatbak gibi bir markanın bu şekilde iletişim kuran personelle çalışmasını doğru bulmuyorum. Çalışanların seçimi ve eğitimine daha fazla özen gösterilmesini, müşteriye saygılı ve düzgün bir iletişim diliyle hizmet verilmesi için gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Sedef Hanım, Yaşadığınız bu olumsuz iletişimi derhal inceleyecek ve ilgili personelin davranışlarıyla ilgili iç denetim ve geri bildirim sürecini başlatacağız. Çalışanlarımızın seçimi ve eğitimi konusundaki hassasiyetimizi artırarak, tüm müşterilerimize saygılı ve nazik bir hizmet sunmayı hedefliyoruz. Bu deneyimin tekrar etmemesi için gerekli tüm önlemleri alacağımızı bilmenizi isteriz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Değişen herhangi bir durum oldu mu?. Sizin tarafından uyarılan personeliniz hala aynı şubedemi çalışıyor?