to read complaints and reviews, or file yours.Fikirtepe Şubesinde Müşteri Memnuniyeti Hayal Kırıklığı
15 Aralık 2025 tarihinde Fikirtepe Tatbak mağazanızda yaşadığım bir olay nedeniyle şikayetimi paylaşmak istiyorum. Mağazada görevli iki personelinizin müşteri memnuniyeti ve iletişim konusunda oldukça yetersiz ve isteksiz bir tutum sergilediklerine şahit oldum. İstediğim ürünü teslim etmemek için adeta çaba gösterir gibi bir yaklaşımla karşılaştım ve bu durum alışveriş deneyimimi son derece olumsuz etkiledi.
Personelinizin müşteriye karşı sergilediği bu olumsuz ve ilgisiz tavır nedeniyle mağazanızla ilgili genel görüşüm de ciddi anlamda kötüleşti. Müşteriye yardımcı olmak yerine işi yokuşa süren bu tarz bir yaklaşımın kurumunuzu yansıtmaması gerektiğini düşünüyorum.
Bu nedenle, özellikle Fikirtepe şubenizde görev yapan personelin müşteri ile iletişim şekline dikkat etmesi, müşteri memnuniyetini önceleyen bir hizmet anlayışı benimsemesi için gerekli uyarıların ve çalışmaların yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Konuyu en kısa sürede inceleyerek sizinle iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
