Xenon'da İptal Talebine Rağmen Ürün Kargoya Verildi Ve Geri Dönüş Yok

Xenon markasının kendi web sitesi üzerinden 22.05.2025 Cuma günü otomatik tuvalet, su kabı ve otomatik mama sistemi siparişi verdim. Sipariş numaram XS-17807xenon. Ertesi gün, 23.05.2025 Cumartesi tarihinde siparişi iptal etmek için, bana gönderilen sipariş bilgi formu üzerinden iptal talebi oluşturdum.

İptal talebime rağmen ürün kargoya verildi ve süreçle ilgili ne bir bilgilendirme aldım ne de muhatap bulabildim. Sitede yer alan 0850 303 46 66 iletişim ve WhatsApp hattı üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir kişiye bile derdimi anlatamadım, hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Bu kadar ilgisiz ve iletişimsiz bir firma ile ilk kez karşılaşıyorum.

Kargoya verilen ürünü teslim almadan iade etmek ve ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle xenon üzerinden yaptığım bu alışveriş benim için ilk ve son olmuştur.