Yemek Odası Takımının Kurulumsuz Teslimi Ve Mağazadan Çözüm Talebi

Taşpınar Mağazacılık Sincan şubesinden aldığım yemek odası takımı Çarşamba günü evime teslim edildi. Ancak ürünler yalnızca getirildi, hiçbir şekilde kurulumu yapılmadan, koliler açılmadan salonun ortasına bırakıldı. Kurulumu yapan kişilerin “taşeron firma” olduğu söylendi ve “saat kaç olursa olsun tekrar gelip kurulum yapacağız” denilerek evden ayrıldılar.

O günden beri yemek odası takımım hâlâ ambalajında, salonun ortasında duruyor. Mağaza yetkilisiyle görüştüğümde, kurulum yapılmadan ürünü neden teslim aldığımı sorgular bir üslup kullandı. Ben de herhangi bir teslim evrakı imzalamadığımı belirttim. Kurumsal bir firmanın müşterisini bu şekilde mağdur etmesi ve verilen sözlerin tutulmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Az önce tekrar mağaza ile görüştüm ve hâlâ net bir dönüş bekliyorum. Teslimat ya da kurulum için benden hiçbir ek ücret, teslimat ücreti veya servis bedeli talep edilmedi, buna rağmen kurulum yapılmıyor. Durumu açıkça göstermek için, ürünlerin ambalajlı şekilde salonun ortasında durduğunu gösteren fotoğrafları da şikayetime eklemiş bulunmaktayım.

Yemek odası takımımın en kısa sürede, herhangi bir ek ücret talep edilmeden, eksiksiz ve düzgün şekilde kurulmasını talep ediyorum.