to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış IBAN Transferi Ve Mağazanın İhmalkar Yaklaşımı
28 Aralık tarihinde Ankara Çevre Yolu üzerindeki Taşpınar Mobilya mağazasından yaptığımız alışverişe ait taksiti ödemek isterken, eşimin hesabına yatırmam gereken ödemeyi IBAN üzerinden yanlışlıkla kendi adıma olan hesaba 1.200 TL olarak yatırdım. Ürünler çeyizlik tabak ve benzeri ev eşyalarından oluşuyordu. Dekontta alıcı olarak “Taşpınar ” ve Akbank’ın “TR96********************36” IBAN numarası görünmektedir.
Hatanın farkına varınca, mağazada çalışan M****** Hanım’a durumu ilettim. Kendisi yaklaşık bir buçuk aydır muhasebeye ilettiğini ve cevap beklediğini söyleyerek beni oyalıyor, ancak somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Neredeyse iki günde bir mağazayı arayarak bilgi almaya çalıştım, fakat artık telefonlarım dahi açılmıyor. Şikayet hattını aradığımda da hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum.
Bu nedenle Aralık ayı taksitim hâlâ ödenmemiş görünüyor ve hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Yanlış IBAN ödemesiyle gönderdiğim 1.200 TL’nin, eşimin Taşpınar ’daki hesabına doğru şekilde aktarılmasını ve Aralık taksitinin ödenmiş olarak sistemlerine işlenmesini istiyorum. Bir buçuk aydır çözülmeyen bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, yaşadığınız deneyim için özür dileriz. Geribildiriminizi sorunun yeniden yaşanmaması adına ilgili birimlerimize aktarıyoruz. Tüm öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Taşpınar Çözüm ekibi Yanlış IBAN Transferi Ve Mağazanın İhmalkar Yaklaşımı
Merhaba telefon bilginizi iletebilirmisiniz.
Merhaba e*** Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmış, sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Taşpınar ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Taşpınar Çözüm ekibi
