to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Akdere Taşpınar Alışveriş Merkezi şubesinden elden taksitli olarak yaptığım alışverişler için Aralık ve Ocak ayı taksit toplamı olan 5.204,35 TL’lik ödememi, mağazanın bana verdiği IBAN numarasına 30.01.2026 tarihinde havale/EFT ile gönderdim. Ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen sistemde borç bakiyemde hiçbir düşüş görünmüyor.
Durumu fark ettikten sonra Akdere şubesi çalışanlarıyla görüştüm, dekontu finans birimine gönderdiklerini söylemekle yetindiler ve bunun dışında hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Daha önce farklı bir Taşpınar şubesinden alışveriş yaptığımda böyle bir durum yaşandığında şube, ödemeyi görür görmez taksit tutarını anında borcumdan düşmüştü.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ya telefonlar açılmıyor ya da açıldığında son derece ilgisiz bir şekilde sadece dekontun finans birimine iletildiği söyleniyor ve herhangi bir işlem yapılmıyor. Elimde ödeme dekontum mevcut olmasına rağmen 20 gündür borç bakiyemden ödeme düşülmediği için mağdur ediliyorum. Bu süreç ve ilgisizlik nedeniyle artık ciddi anlamda güven sorunu yaşamaya başladım.
Müşteri numaram 1172996’dır. Talebim, 30.01.2026 tarihinde yaptığım 5.204,35 TL’lik ödemenin bir an önce bulunarak hesabıma işlenmesi, borç bakiyemden eksiksiz olarak düşülmesi, bu gecikmeden kaynaklanan herhangi bir olumsuzluğun (gecikme faizi, taksit aksaması vb.) tarafıma kesinlikle yansıtılmaması ve yapılan işlemle ilgili tarafıma SMS yoluyla da bilgilendirme yapılmasıdır.
1 Aralık’ta Ankara Akdere 1 şubesindeki Taşpınar AVM’den yatak, baza ve başlık alışverişi yaptım. Ödememi elden taksitle gerçekleştirdim ve tarafıma “Sn. İrem Ö******, Taşpınar Akdere şubesinden alışveriş yaptınız. Sipariş numaranız: o1 - 444940125” bilgisi verildi. Alışveriş esnasında özellikle çal...
25.10.2025 tarihinde Ankara Sincan Taşpınar mağazasından aldığım çeyiz eşyalarının (tekstil, küçük ev aletleri ve züccaciye) ilk taksiti olan 6.110 TL’yi EFT yoluyla ödedim ve dekontum mevcut. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen hâlâ borçlu görünüyorum ve hesabımdan ödemenin düşmediğini görüyoru...
Taşpınar Mağazacılık Etimesgut Ahi Mesut şubesinden iPhone 16 marka telefon aldım. 7 Eylül 2025 tarihinde ilk taksit ödememi tarafıma verilen hesaba 11.525 TL olarak yatırdım ve dekontumu da kendilerine ilettim. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen ödemenin sisteme işlenmediğini görüyorum ve hesabım...
Ankara Pursaklar Taşpınar mağazasında yaptığım gözlük ve hamur makinesi alışverişimin son taksitini, kasada görevli personelin yönlendirmesiyle Taşpınar ’ın resmi IBAN hesabına 03.01.2026 tarihinde 2.850 TL olarak havale/EFT yoluyla gönderdim. Bu ödeme ile tüm borcumu kapattım. Ödememi yapmama ve d...
Yorumlar