Teslim Edilmemiş Baza Ve 1 Aylık Mağduriyet

Yaklaşık bir ay önce H****** G*** T********** şubenizde Bengü Yatak – Bed-Line serisinden yatak odası ve çocuk odası için yatak, baza ve başlık aldım. Teslimat sonrası gelen bazanın demirleri yamuk olduğu için ürünü geri iade ettim ve yenisi ile değişim talep ettim.

Ayın 6’sında satın alımı yaptım, 22’si civarında kurulum yapıldı ancak sorunlu çıkan baza hala teslim edilmedi. Mağazadan 2–3 kez arandım, mağazada sorun olmadığı, problemin depodan kaynaklandığı ve depodan gelen personelin bazayı 1 gün içinde getireceği söylendi fakat yaklaşık 1 haftadır yeni baza teslim edilmiyor, toplamda 1 aydır bekliyorum.

Satış aşamasında gösterilen ilgi ve hız, iş ürünü sorunsuz teslim etmeye gelince maalesef aynı şekilde devam etmedi. Sürekli oyalandığımı düşünüyorum ve artık bu durumdan dolayı fazlasıyla yoruldum, bu mağazadan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Sorunlu çıkan bazanın en kısa sürede sağlam ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.