Taşpınar Alışveriş Merkezleri Koltuk Takımında Kısa Sürede Sökülmeler Oldu!

Sadettin

Taşpınar Alışveriş Merkezleri

568

Elmadağ Taşpınar mağazasından yaklaşık 35–40 gün önce Lorenzo Lucca marka 3+3+1+1 koltuk takımı aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra koltuklardan birinde vernik eksikliği, diğerinde ise bazı noktalarda sökülmeler olduğunu fark ettik. Yaklaşık 20 gündür bu sorunlarla uğraşıyoruz.

Durumu servise bildirdik, bugün gelip incelediler. Verniği eksik olan parça değiştirildi ancak sökülmelerin olduğu yerlerin bir kısmı olduğu gibi bırakıldı. Tekrar aradığımızda “unutmuşuz, bir daha geliriz” şeklinde bir dönüş yaptılar. Diğer bölgelerde de sökülme veya benzeri sorunlar olursa ne olacağını sorduğumuzda, koltuğu fabrikaya götürüp tamir edeceklerini, hiçbir şekilde iade veya değişim yapmayacaklarını, istersek istediğimiz yere şikayet edebileceğimizi söylediler. Koltuksuz nasıl kalacağımızı sorduğumuzda ise “değil mi, bekleyeceksin” tarzında son derece saygısız ve müşteriyi küçümseyen bir cevap aldık.

Hem sıfır alınan bir koltuk takımında bu kadar kısa sürede bu tür sorunlar yaşanması hem de servis personelinin tavrı kabul edilebilir değil. 1268441 numaralı kaydım dikkate alınarak koltuk takımımın kesinlikle değiştirilmesini ya da iadesinin ivedi şekilde sağlanmasını, süreç boyunca da saygılı ve çözüm odaklı bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.

Taşpınar Alışveriş Merkezleri

Değerli müşterimiz, yaşadığınız deneyim için özür dileriz. Geribildiriminizi sorunun yeniden yaşanmaması adına ilgili birimlerimize aktarıyoruz. Taşpınar Çözüm ekibi Taşpınar Alışveriş Merkezleri Koltuk Takımında Kısa Sürede Sökülmeler Oldu!

Sadettin

Ankara Elmadağ Taşpınar Mağazası’ndan almış olduğumuz koltuk takımı, teslim edileli henüz yaklaşık 45 gün olmasına rağmen sürekli sökülmeler olmaya başladı. Daha önce de bu nedenle şikayette bulunmuştuk, tarafımıza dönüş yapıldı ancak sorun tam anlamıyla giderilmedi. Bugün, yani yaklaşık 1 saat önce tekrar geldiler ve sökük yerleri bu kez de son derece özensiz ve kötü bir şekilde dikip gittiler. İçlerinde mağaza yetkilisi de olmasına rağmen, koltuklar her söküldüğünde “bizi arayacaksınız” demekle yetindiler, toplamda 55 bin tl ödeyeceğimiz yeni bir koltuk takımında böyle bir sorun yaşanmasının normal olup olmadığını sorduğumuzda da bunu hiç kaale almadılar. Bu ürün için 3.000 TL peşinat verdik ve 6.850 TL taksitlerle ödemeye devam ediyoruz, şu ana kadar 2 taksit ödedik. İşlemimiz 1268441 numara ile kayıtlıdır. Sürekli sökülen ve her gelişlerinde özensizce dikilerek bırakılan bir koltuğu kullanmak istemiyoruz. Bu nedenle koltuk takımının kesinlikle değiştirilmesini ya da iadesinin alınarak ödediğimiz tutarların tarafımıza geri verilmesini talep ediyorum.