Taşpınar Alışveriş Merkezleri İptal Edilen Sipariş İadesinde Başka Ürünün Taksit Borcunun Kesilmesi

18 Şubat’ta Ankara Altındağ Hüseyin Gazi Taşpınar şubesinden tencere ve çay seti satın aldım. Toplam 9.850 TL ödemeyi karttan çektirdim ve ürünleri Ramazan’da kullanmak için almıştım. Ancak Ramazan bittiği halde ürünlerim bir türlü teslim edilmedi, hâlâ kapalı kutu olarak bile elime ulaşmadı. Bunun üzerine bayramdan sonra mağazaya başvurarak siparişi iptal ettirdim.

İptal sonrası ödememin en geç iki hafta içinde tarafıma iade edileceği söylendi, ben de bekledim. Sonunda ödeme yapıldı ancak yatırılan tutarın 9.850 TL değil, 8.535 TL olduğunu gördüm. Aradaki farkın neden kesildiğini sorduğumda, mağazada başka bir ürün için olan taksitli borcumdan kalanı kestiklerini söylediler. Oysa ben o ürünü taksitli ve taksit farkı ödeyerek almıştım ve taksitlerimin bitiş tarihi de Mayıs ayıydı. Buna rağmen Mart ayında tüm kalan tutarı bir anda kesmişler.

Ben tencere ve çay seti için ödediğim paranın iadesini beklerken, başka bir ürün olan nevresim takımının taksit borcunu kendi inisiyatifleriyle erken kapatmaları ve aradaki farkı benden almaları bana göre hiç adil değil. Müşteri numaram 78223. Taksitle diye fark ödeyerek aldığım ürünün ödemesini, iptal ettiğim başka bir ürünün iadesinden kesme hakları olmadığını düşünüyorum.

Fazla kesilen tutarın eksiksiz bir şekilde hesabıma iade edilmesini ve bu konuda yapılan işlemin tarafıma yazılı ve açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.