Sözleşmeye Aykırı Teslimat Gecikmesi Ve Tüketici Mağduru

21.12.2025 tarihinde Taşpınar AVM Bağcılar Şubesi’nden biri PlayStation 5, biri baza yatak seti ve ikisi mikser (1 adet Arzum, 1 adet Philips – shaker yapımı için) olmak üzere toplam yaklaşık 60.000 TL tutarında ürün satın aldım. Ödeme, elden düzenlenen senetle taksitli satış şeklinde yapıldı. Satış esnasında ürünlerin stokta olduğu veya en kısa sürede teslim edileceği tarafıma açıkça söylendi ve bu beyana güvenerek senet imzalayıp ödeme yükümlülüğü altına girdim.

Aradan 1 haftadan fazla süre geçmesine rağmen ürünler tarafıma teslim edilmedi. Her aradığımda ürünlerin depoda olmadığı, “bugün gelecek”, “yarın gelecek” gibi ifadelerle oyalandım ve bugüne kadar kesin bir teslim tarihi verilmedi. Her iletişimimde çelişkili ve tutarsız açıklamalar yapılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Satış sırasında verilen taahhütlerin yerine getirilmemesi, hem ayıplı hizmet hem de sözleşmeye açıkça aykırılık teşkil etmektedir. Senetle taksitli satış yapılmasına rağmen ürünlerin teslim edilmemesi, tüketicinin açıkça mağdur edilmesi anlamına gelmektedir. Ürün bedelleri için senet imzalanmış olmasına rağmen firma edimini yerine getirmemiştir. Bu durum 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a da aykırıdır.

Tarafıma SMS ile “sn: S***** C***** Taşpınar Bağcılar Şubeden alışveriş yaptınız. Sipariş numaranız: o1 - 444993803 numaralı siparişiniz oluşturulmuştur. B002” şeklinde bilgi gönderilmiş, ancak herhangi bir fiziki senet veya sözleşme kopyası verilmemiştir. Bu durum da süreci benim açımdan daha güvensiz ve belirsiz hale getirmiştir.

Taşpınar AVM’den, ya satın aldığım tüm ürünlerin derhal ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini ya da imzaladığım senetlerin iptal edilerek hiçbir kesinti yapılmaksızın satışın feshedilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi ve diğer ilgili yasal mercilere başvuracağımı, senetler nedeniyle doğabilecek tüm hukuki süreçlerde haklarımı sonuna kadar kullanacağımı açıkça beyan ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.