to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Buzdolabının Teslimatı Belirtilen Tarihte Gerçekleşmedi
01.08.2026 tarihinde Ankara İstanbul Yolu üzerindeki Taşpınar şubesinden Siemens kg55NCWE0N model bir buzdolabını elden taksitle satın aldım. Satın alma sırasında ürünün en geç 7–10 gün içinde, yani 8 Ağustos civarında teslim edileceği ifade edildi. Ancak bugün 21 Ağustos olmasına rağmen buzdolabı hâlâ teslim edilmedi.
Bu süreçte mağazaya defalarca gitmeme rağmen herhangi bir müşteri temsilcisine net olarak ulaşamadım, telefonla da sağlıklı bir bilgi alamadım. Mağaza sorumlusu P**** Hanım ise buzdolabının hâlâ stoğa girmediğini, bu nedenle teslimat yapılamadığını söylüyor. Ankara gibi büyük bir şehirde, temel bir ihtiyaç olan buzdolabı için bu kadar uzun süre çözüm üretilememesinden dolayı çok mağdur oldum.
Başta belirtilen teslim tarihine uyulmasını, satın almış olduğum Siemens buzdolabının hiçbir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Begum Hanım, öncelikle yaşadığınız teslimat gecikmesi ve bu süreçte yaşamış olduğunuz mağduriyet nedeniyle özür dileriz. Satın alma sırasında tarafınıza belirtilen teslimat süresinin aşılmış olması ve süreç hakkında net bilgi alamamanız nedeniyle yaşadığınız memnuniyetsizliği anlayışla karşılıyoruz. Talebinizin detaylı şekilde incelenebilmesi ve teslimat sürecinizin kontrol edilerek tarafınıza gerekli bilgilendirmenin yapılabilmesi için iletişim telefon numaranızı bizimle paylaşmanızı rica ederiz. İletişim numaranızı iletmeniz halinde talebiniz ilgili birimlere aktarılacak ve sürecinizin en kısa sürede sonuçlandırılması için gerekli takip sağlanacaktır. Yaşanan gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz.
Begüm Hanım merhaba, iletmiş olduğunuz telefon numarası üzerinden yapılan kontrollerde herhangi bir sipariş kaydına ulaşılamamıştır. Sizden ricamız, sipariş sırasında hesap sahibi olarak kayıtlı kişiye ait telefon numarasını bizimle paylaşmanızdır. Bu şekilde sipariş kaydınız üzerinden gerekli kontroller sağlanabilecektir. Dilerseniz Müşteri Hizmetleri ile de iletişime geçebilirsiniz.
